互联网时代,创造了许多互联网企业,也给人们带来了全新的价值观,它们是写给历史的,是后人争相模仿的对象。许多企业靠着大张旗鼓的高成本营销和漫天散布广告来“购买”用户以获得最终盈利,在过去,他们大部分都成功了,我们也看到了很多这样的企业。但是,如今,随着互联网和科技的同步发展,信息越来越对称,人们在使用或购买一个产品的过程中有了更多的决定权。首先用户有了充足的信息来了解企业的产品和服务,其次,市场上同类型的产品越来越多,用户的选择也很多,他们会对不同产品之间的价格、服务、质量等各方面进行对比评估,并且用户离开的成本也很低。而过去的营销理念更加侧重于交易量,对客户的需求和体验没那么注重,因此也就无法继续留下这些用户,之后的交易更加无从说起。在这种情况下,企业该如何继续留下老用户并获得更多的新用户呢?企业的用户增长遵循着怎样的规律?共包括哪几个阶段?在每个阶段里企业面临着哪些问题?采取怎样的策略才能让用户继续转化到下一阶段并走到最后呢?这便是本文要摸索的内容。针对上述问题,本文选取Airbnb公司作为案例对其在用户增长方面存在的问题和应对的策略进行分析。首先,介绍了与本文研究主题相关的研究背景,阐述了相关研究意义,并简要概述了本文的创新点。通过搜集相关文章分析,整理国内外研究成果,在国外的增长黑客理念上,引申出AARRR用户转化漏斗模型,介绍了与用户增长方面各个阶段的相关理论基础。AARRR模型是一种以用户为中心展开的思维,将用户的增长分成五个阶段:获取用户、激活用户、提高留存、用户收入、传播推荐。其次,对每个阶段,本文定义了他们的特征和需要面临的问题,并结合增长界的经典案例Airbnb,进行了简要介绍并分析了 Airbnb在每个阶段采取的策略。最后,总结梳理其理论逻辑和案例分析,得出用户增长的策略。最后,通过对理论的理解和对Airbnb公司的分析,本文进行了总结和展望:用户增长的每个阶段的特征和问题都不一样,企业需要根据不同阶段的特征来调整策略。并且,五个阶段都是不可割裂的,从获取到激活,再到留存最终变现,然后形成自传播都是一套完整的增长策略,缺一不可。而任何有效的增长都离不开数据的技术的支持。增长就是以数据驱动营销、以市场指导产品、以技术实现目标的过程。其实,互联网并没有改变商业的本质,投入产出比一直都是企业关注的焦点,追求用户的增长,最终目的也是为了实现业务的增长,为企业带来更多的盈利。所以,在竞争越来越激烈的今天,选择科学的增长模型,以更低的成本、更高质的用户体验来驱动用户的增长将是最明智的选择!