个人银行业务是指商业银行对个人客户提供的存款、贷款、支付结算等服务。主要包括个人负债业务、个人贷款业务、个人支付结算业务、代理业务、电子银行业务和个人投资理财业务等。个人银行业务是商业银行的主要业务品种之一,在推动社会经济发展和实现商业银行经济效益最大化方面起着举足轻重的作用,是引导居民投资理财,促进国家实现积极财政政策的要求,是提高银行竞争能力的重要手段,是银行提高盈利水平的重要途径,是社会生活中不能缺少的重要部分。建设银行广东省分行作为我国沿海开放城市的国有商业银行,在经历了一系列机构改革和管理方式改革之后,各项业务取得了长足的发展,个人银行业务也取得了较好的业绩,但大多数个人银行业务指标都处于落后地位。随着金融管制的放松、金融全球化及自由化、个人财富的增加,个人银行业务已经成为发达国家(地区)银行利润的主要来源。中国加入WTO后,个人银行业务市场将成为外资银行竞相追逐的目标,如何缩短与国际银行业的差距,在激烈的市场中占据主导地位,是国内银行业必须认真研究的重要课题。本文主要研究建设银行广东省分行应如何利用自身的资源与能力,扬长避短,将外部的机会、威胁与内部的优势、劣势结合起来,制定出适应内外部环境的发展策略,在个人银行业务方面形成竞争优势,以提升建设银行广东省分行的竞争力。全文分为六大部分,第一部分是绪论,它论述了选题背景与意义、研究现状等。第二部分介绍相关管理理论,主要有战略竞争理论、营销理论、创新理论等。第三部分分析建设银行广东省分行个人银行业务概况。第四部分运用PEST理论、五力模型、SWOT模型,分析了建设银行广东省分行的个人银行业务外部环境的机会与威胁、内部环境的优势与劣势。第五部分是建设银行广东省分行个人银行业务发展策略,主要有总体宏观战略和具体发展对策。第六部分为结论。