随着全民移动互联网时代的来临，自媒体得到了快速和广泛的发展，从最初的即时通讯、论坛、博客、播客到现今的微博、微信，经历一轮又一轮的变革，给传统媒体带来了前所未有的挑战，使传统媒体丧失了信息垄断地位，使公众获得了媒介接近权，每个人都有“麦克风”，都可以成为“记者”，这给传媒带来了一场深刻的革命。在某种程度上，自媒体改变了社会生产的方式方法和发展轨迹。近年来，在自媒体迅猛发展的影响下，一方面，政府的公共关系工作面临着自媒体和常态政府公共关系建设结合发展的问题，即如何通过自媒体平台更加有效地实现政府和公众的双向沟通，为全面深化改革营造良好的环境；另一方面，由于自媒体的特性，政府公共关系危机中网络舆情危机的比例呈增长态势，政府如何加强应对自媒体时代网络舆情危机的能力也是个亟需研究的课题。然而，海关不同于一般的政府部门，除了有一般政府部门的共性外，作为国家进出境监督管理机关，其实行垂直领导体制、执法权力下沉、开展准军事化纪律部队建设、处于国家对外交往最前沿、代表国家形象等特点使海关的公共关系建设具有一些值得探究的个性。现代海关的公共关系理念出现较晚，是伴随着海关工作方针由管理导向到服务导向的转变而产生的。目前，海关提出“四好要求”和“五型海关”建设的发展理念，“做好服务”和建设“服务型海关”是其中的重要内容，这必然要求海关与时俱进，把握自媒体时代的特点，更好地发挥海关公共关系职能，使海关与行政相对人及社会公众的交流与沟通更加有效，在塑造良好海关形象的同时，为海关的政策执行、行政执法等活动营造更好的舆论环境和社会氛围。因此，不管对于常态海关公关还是危机海关公关来说，都十分有必要加强对自媒体时代海关公共关系建设改进策略的研究，整体上提升海关公共关系工作的质量，服务于“五型海关”建设。　　本文着重从海关公共关系构建要素中的传播与沟通媒介要素--媒体分析之自媒体出发，通过对自媒体的态势分析，即SWOT分析来充分了解自媒体，进而提出自媒体对海关公共关系主体、客体、网络沟通环境所带来的影响。同时，结合自媒体影响下海关公共关系正面舆情和负面舆情案例，经过客观、全面分析，得出案例经验教训。最后，提出自媒体时代海关公共关系建设应遵循的原则，即战略公关、诚信公关、全员公关和人本公关，并从明确提出海关公关概念、大力培育海关公关文化、全面完善常态公关建设、有效畅通海关发声渠道、着力优化舆情监测机制、切实规范管理执法行为等六个方面给出自媒体影响下海关公共关系的改进策略。