近年来,国内产品质量事故频出,尤其以08年“三鹿”奶粉事件为甚,不仅导致三鹿公司的倒闭,也造成整个行业陷入诚信危机当中,严重损害了我国产品在国际上的形象和信誉度。建材行业作为基础工业,是国家繁荣昌盛的重要力量,也是国家技术水平的综合反映。虽然建材行业还没有出现过严重危害人体健康的事件,但是其质量好坏对工程质量、寿命、外观甚至人身安全都有重大的影响。浮法玻璃作为建材一部分,现在也大量应用到电子电器工业、飞机制造、汽车工业等,玻璃质量好坏不仅影响到这些工业的性能和使用寿命,像飞机和汽车,严重情况下还会危及驾乘人员的生命。本文围绕产品质量改进阐述了当前有关质量改进方面的理论,如敏捷制造、客户导向等管理理论。通过并针对当前浮法工艺质量改进方面的理论进行了总述,阐述了从设备、工艺、管理等几个方面玻璃质量改进的方法和理论。关于液流控制理论和卡脖水包对澄清温度的改变、质量的影响是当前研究比较多的两个工艺问题,对企业质量改进和工艺稳定控制都有非常高的实际应用价值。本文分析国内企业和国外企业产品情况和管理情况,分析了国内企目前产品质量的现状和不足。并根据客户需求以及投诉情况、企业当前存在的主要质量问题,以及对比分析国内外同行业的质量情况,对SGG当前产品质量和市场地位问题作了简要阐述,明确了企业今后在产品方面要改进的方向。本文通过分析玻璃破碎的主要原因以及涉及到的生产工艺环节、以及各环节可能造成破损的形式,确定在生产环节造成破碎的主要因素,并针对这些因素做出改进措施。管理改进是破损问题的根本,制定操作规范和作业制度可以有效减少生产环节造成的破损问题。本文并分析造成内在质量问题的主要工艺因素,通过QFD质量功能展开,找出与客户需求关系密切度最大的三个工艺控制点,确定针对内在质量问题的工艺改进方向。QFD是一种在设计阶段应用的系统方法,它采用一定的方法保证将来自顾客或市场的需求精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。本文通过生产过程中应用QFD功能,探索技术改进需要重点控制的工艺指标,为质量提高提出新的方向。