咨询是一种具有参谋作用的信息服务。它以高层次的智力、知识、技术出谋划策为特征，是信息产业的一个重要领域。图书馆是指导用户在利用文献，寻求知识情报服务，检索解答用户需求，向用户提供事实、数据、和文献线索的重要咨询部门。随着计算机网络信息的发展，图书馆的咨询服务己发生了较深刻的变革。泰达图书馆，作为天津滨海新区的形象工程，于2003年12月3日开馆。该馆共投资4． 5亿元人民币，占地6． 6万平方米。采用图书、情报、档案一体化的创新管理模式--即泰达图书馆内含档案馆部分。作为现代化的综合性的新型的文献情报机构，它所服务的区域具有独特的经济特征和社区特征，即以工业为主，以利用外资为主，以出口导向为主的外向型经济特区和高知识、高智力密集型的产、学、研一体化的高新技术研发基地，这些必然决定了泰达图书馆经济情报信息中心的定位。泰达图书馆如何充分发挥其定位作用，如何及时、准确、有效地提供企业用户信息服务，从而提高企业的核心竞争力和区域的经济实力，并在实践中探索出新的办馆模式，正是本文的选题背景和研究意义。本文围绕信息服务领域，研究为用户提供信息咨询的有效途径和方法。利用文献法、调研法、统计学方法、案例分析法及综合分析法，最终达到解决用户的实际信息需求之目的。本文第一章引言部分即文献综述部分。首先阐述了现代图书馆信息咨询服务的发展与现状，介绍了一些极具代表性的图书馆信息咨询服务的新模式、新方法和新技术--数字参考服务的最新发展和现行模式。这些新模式和新方法的介绍，是为了提高泰达图书馆信息咨询服务的核心能力，深化泰达图书馆信息咨询服务模式这一核心问题而产生的。为构建泰达图书馆信息咨询服务体系，提供了理论依据和现实依据。此外介绍了论文的研究目的、总体思路和创新之处。本文第二章着重介绍了泰达图书馆现状与优势。以一流的馆舍条件，创新的办馆模式，高效的信息服务中心，新型的信息资源体系，先进的信息系统以及电子化的信息服务，阐述了泰达图书馆信息咨询服务的不同层面和优势条件。第三章是泰达图书馆信息需求的用户调研。详细介绍了天津开发区企业概况。对企业用户进行了深层次的信息咨询服务调研。并对企业用户的信息需求，进行了需求分析。特别针对中小企业的信息需求进行了较深入详细的分析。从而对构建泰达图书馆信息咨询服务体系，提供了事实依据。 本文第四章和第五章的内容，是本文的核心内容。即:泰达图书馆信息咨询服务体系。这部分内容是根据企业用户的需求分析，建立起泰达图书馆信息资源建设、信息咨询方式以及协同信息服务的新模式。其中，信息资源建设包括网络资源信息建设、文献资源建设和数据库参考资源建设内容。信息咨询方式涵盖了专利服务、查新服务、定题检索跟踪服务、竞争情报服务、用户培训、馆际互借、情报报道及新型电子咨询服务内容。第五章则重点论述了协同信息服务模式。即内部协同泰达呼叫中心、泰达翻译中心、互联网数据中心(工DC)、泰达电视台媒体和广播电视系统、泰达高等教育园区以及泰达高新技术产业基地和咨询中介等咨询机构进行有效的协同作业。外部则通过网络、公共数据传输网、社会化信息服务网络进行协同服务。如科教信息机构网络、科教管理机构网络、专利信息系统、标准信息系统、国家信息中心系统、国家经济信息圈、企业信息网、产品信息网及其他网络进行协同服务。 本文的最后部分是人员保障体系。这部分内容是对泰达图书馆信息服务人员在信息素养、知识结构、专业技能的教育和培养，进行了详细的论述。并提出了今后发展和努力的方向。