随着信息化社会的飞速发展,无线通信已经深刻改变了人们工作、生活以及思维的模式,手机也从原来单纯的通话工具迅速演变成人们沟通、出行、消费、娱乐等个人生活的亲密伙伴。加之新一轮电信重组大幕的拉开,新成立的移动、电信、联通三家电信运营商面临的市场环境和各自所拥有的战略性资源发生了很大的改变。目前,湖南移动面临着外部竞争环境更为全面和内部TD发展先天不足的双重压力,本文旨在帮助湖南移动研究如何在新的竞争环境下扬长避短,利用好新机遇,减少不利因素的影响,继续提升自身核心竞争力,保持市场领先性。本文在大量理论学习的基础上,通过分析核心竞争力理论的起源与发展,并广泛研究了国内外学者关于核心竞争力理论的各流派观点后,明确给定了核心竞争力的定义。本文基于对湖南移动以及整个电信行业目前面临实际竞争现状的分析,将决定竞争优势的内因和外因相结合,并用发展的眼光深入分析了湖南移动以及整个电信行业的竞争态势和发展趋势。本文运用SWOT分析法,对湖南移动在新的全业务竞争形势下面临的优势和劣势、机遇和挑战进行了详细的阐述,并采用价值链分析法,对湖南移动的主要生产活动和辅助生产活动进行了分析和定位。根据对湖南移动价值链上各项活动的深层次分析,从企业价值创造的角度分析得出业务运营支撑系统是湖南移动核心竞争力之所在的结论,并对核心竞争力的构成要素一一做出论证。本文最后就如何进一步增强湖南移动业务运营系统效能、提升企业核心竞争力提出了有效的具体方法。业务运营支撑系统是湖南移动非常重要的深层次后台支撑模块,尽管是企业生产运营的核心,但平日里鲜为人知,理论界对它的关注也非常的少。希望本文的研究能起到抛砖引玉的作用,让湖南移动的管理层以及更多的学者关注到它,通过对它的进一步研究来更加彰显业务运营支撑系统的重要作用,使支撑系统能进一步推动湖南移动高效低成本运营,让湖南移动在新的竞争环境下继续独占鳌头,保持市场领先优势。