二十世纪六十年代计算机技术的迅速崛起和发展，促使一大批计算机企业的产生，其中有一部分发展成为了在全球具有影响的跨国公司。1984年才创建的美国戴尔计算机公司，以其特有的“为客户度身定做电脑系统并把产品直接送到客户手中”的直接销售模式，取得了超常发展的业绩，迅速成为全球名列第二，增长速度最快的计算机公司。 笔者作为戴尔中国公司的一名员工，对戴尔公司的直接销售模式有切身的感受。本论文的目的是对这一模式进行一些分析和讨论，在此基础上提出该公司如何更好地适应中国市场需求的一些设想。另一方面，笔者以国内的联想公司为样本，与戴尔公司在一些方面进行比较，试图提出中国计算机企业如何借鉴戴尔公司先进经验的建议，以提高中国计算机企业的市场竞争力。 为了完成这个目标，笔者分析了计算机行业的产业环境和戴尔公司据此对其运营模式的调整和不断演进；细分了戴尔公司模式的不同环节和侧重点，阐述不同细分模式的当前策略；比较研究戴尔模式的优点和不足之处，并做出了建议。 本文共分四个部分，现概述如下： 本文的第一部分主要是戴尔公司发展的简介。 在这部分，笔者主要介绍了戴尔公司发展的历史；戴尔模式的产生；戴尔公司业务的主要方向；戴尔公司目前的规模、全球分布等；戴尔公司在中国的发展；戴尔公司的电子商务新战略；等等。 本文的第二部分着重阐述和分析了戴尔公司的模式。 在这部分，笔者从戴尔的独特经营理念入手，根据其衍生的戴尔的三条黄金律：一：直接销售，绝不间接销售；二：不断聆听顾客的意见；三：摒弃存货。把戴尔模式细分为三个方面：一，直接模式；二：按需配置和客户关系管理模式；三：供应链管理模式，分别作深入论述。 在进行深入的讨论过程中，笔者以供应商制造商消费者这条供应链和价值链为核心，论述戴尔模式的不同方面在此链中优势的体现。 本文的第三部分结合计算机产业的发展，参考对戴尔模式的分析，深入讨论了供应链管理模式和客户关系管理模式。 本文的第四部分对戴尔公司和国内的联想公司进行了深入的比较分析。 笔者结合中国的计算机产业的产业环境和戴尔在中国两年多的发展状况，以国内的联想公司做中国计算机产业的代表和模版，与戴尔作比较。探讨了戴尔模式在中国计算机产业环境中的优势和不足之处，以及其对国内计算机产业发展的影响和借鉴之处。这一比较研究主要从供应链中的采购、生产、营销、物流、服务等几个方面进行。通过比较研究，笔者肯定了戴尔模式在中国的计算机产业环境中取得的成功；对暴露出来的一些问题，做了进一步分析，并提出了一些改进的建议。另一方面，笔者对以联想为代表的国内计算机企业也进行分析，并提出了相应的建议。