电子商务是在现代信息技术与经营管理活动相结合的背景下应运而生的一种新型动态商务活动,它将参与商务交易的各方即商家、顾客、金融机构以及政府等利用计算机网络联系起来,实现了交易的电子化。企业对消费者(B2C)电子商务模式是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式,是我国最早产生的电子商务模式。从长远来看,B2C电子商务将取得快速发展并最终在电子商务领域占据重要地位。然而,由于B2C电子商务的交易模式和安全技术方面存在着种种不足,使得诚信、支付和配送逐渐成为阻碍我国B2C电子商务发展的三大瓶颈。如何通过商务模式创新和安全技术的完善来解决这些瓶颈问题,促进我国电子商务快速、稳定的发展,成为当务之急。本文简要介绍了电子商务的基本概念以及当前发展趋势,通过对B2C电子商务模式的分析,找出制约我国B2C电子商务发展的瓶颈问题存在的根源,并引入“安全电子交易中心”改进原有的商务交易模式,从体制上提出瓶颈问题的解决方案。同时本文深入分析了安全电子支付协议(SET)的工作原理、SET协议涉及的安全技术,阐述了基于SET的电子商务交易流程,分析其安全性。从技术的角度分析瓶颈问题存在的原因,并结合改进后的B2C电子商务模式,针对SET协议在实际应用中存在的某些不足,对SET协议进行了扩展及完善,明确了解决方案的交易流程。从而确定了一个体制和技术相结合的、全面的、系统的缓解我国B2C电子商务发展瓶颈的解决方案。分析表明,改进的商务模式加上完善后的SET协议,能有效地缓解B2C电子商务所面临的瓶颈问题,促进我国电子商务快速、稳定的发展。