【摘 要】
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智慧社区是我国实现社区治理现代化的重要途径,而智慧社区服务平台以其在资源整合、数据交互及服务联动等方面的优越性,逐渐成为了智慧社区建设的主要载体,同时也是拓宽居民参与,推进社区自治的有力途径。但基于智慧社区服务平台搭建与运营的现状可知,社区居民对平台的参与比例较低,且大多局限于平台基本功能的使用,对社区的公共事务漠不关心,致使智慧社区服务平台难以发挥成效。因此,如何推动居民参与智慧社区服务平台的搭
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智慧社区是我国实现社区治理现代化的重要途径,而智慧社区服务平台以其在资源整合、数据交互及服务联动等方面的优越性,逐渐成为了智慧社区建设的主要载体,同时也是拓宽居民参与,推进社区自治的有力途径。但基于智慧社区服务平台搭建与运营的现状可知,社区居民对平台的参与比例较低,且大多局限于平台基本功能的使用,对社区的公共事务漠不关心,致使智慧社区服务平台难以发挥成效。因此,如何推动居民参与智慧社区服务平台的搭建与运营是当前智慧社区建设中至关重要的研究课题。然而,目前国内外学者对智慧社区服务平台的研究侧重于技术应用及其在各服务领域的开发模式创新,较少有学者探究居民参与相关问题。鉴于此,本研究引入价值共创理论,基于“由浅到深、由静到动”的研究思路,通过驱动因素的识别、驱动机理的挖掘及关键因素的筛选,揭示居民参与智慧社区服务平台价值共创的动力机制,主要研究内容如下:（1）基于扎根理论,通过半结构化访谈及程序化编码识别出了20个居民参与平台价值共创驱动因素,引入理性行为理论（TRA）、“刺激-有机体-反应”理论模型（S-O-R）和技术接受模型（TAM）等先验理论及现有文献,串联驱动因素间的逻辑关系,进一步验证驱动因素合理性,并构建驱动因素作用机理的理论框架。（2）基于DEMATEL-ISM模型,通过计算驱动因素的影响度、被影响度、原因度及中心度,明晰驱动因素的数量化关系,再依据驱动因素的层级划分,揭示居民参与平台价值共创的直接致因、过渡致因及本质致因,从而深入挖掘驱动因素的作用机理,并筛选驱动居民参与平台价值共创的关键因素。（3）基于系统动力学仿真,构建因果关系图及系统动力学流图,从动态角度揭示居民参与平台价值共创的演变趋势。同时,从时间维度上,探究驱动因素对居民参与平台价值共创的作用效果,进一步筛选驱动居民参与平台价值共创的关键因素,并揭示不同阶段驱动居民参与平台价值共创的核心因素。（4）基于前文筛选的5个驱动居民参与平台价值共创的关键因素,结合驱动因素的作用机理,提出居民参与平台价值共创的激励策略。本文共包括24幅图,40张表,201篇参考文献。
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