随着中国经济的飞速发展,众多国际公司在中国市场展开竞争,本土企业的成长使制造业竞争日益激烈。在行业产品趋同、品牌优势缩小的背景下,服务在竞争中的比重越来越大。P公司是欧洲一家有百余年历史的家族企业,总部位于南欧,目前是全球最大的离心分离机制造商之一。P公司进入中国市场10年来,公司业务不断发展。随着P公司业务增长对服务需求的逐渐增加,P公司服务的形式也在不断拓展和转变。本文通过对离心机行业服务模式综述,选取P公司与具体用户合作的实际案例,回顾P公司在产品销售过程中营销策略的转变、服务营销的计划与实施。借助服务质量差距模型对P公司服务质量差距进行分析,对P公司服务效果进行评估,并提出解决措施。利用服务营销7Ps理论从产品、价格、渠道、促销、有形展示、人员和服务过程等七个方面,为P公司设计服务营销策略。本文通过应用性的专题研究,为P公司推行基于顾客满意的服务营销策略,提升P公司竞争力。本次研究不仅可以为P公司后续的定服务销售策略提供参考,同时P公司作为离心机行业的典型代表,对其服务营销策略和实施过程的进行研究,提高其企业的综合竞争能力,对同类企业有借鉴和推广意义,也可以为国内非标设备制造企业实施服务营销策略提供借鉴。