【摘 要】
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服务质量承诺是显示服务企业质量水平的一个重要信号，它能降低消费者的感知风险，保证服务顺利地交付。因此，服务质量承诺被产业界和理论界认为是最有效的吸引客户的策略之一。当前大多数与服务承诺相关的研究只关注单个成员的决策，而在一定程度上忽略了多个成员之间的交互作用，特别的，服务质量承诺的相关成果主要基于实证调研，定量分析的研究相对较少。因此，本文以物流服务供应链为研究背景，深入研究了与服务质量承诺行为有
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服务质量承诺是显示服务企业质量水平的一个重要信号，它能降低消费者的感知风险，保证服务顺利地交付。因此，服务质量承诺被产业界和理论界认为是最有效的吸引客户的策略之一。当前大多数与服务承诺相关的研究只关注单个成员的决策，而在一定程度上忽略了多个成员之间的交互作用，特别的，服务质量承诺的相关成果主要基于实证调研，定量分析的研究相对较少。因此，本文以物流服务供应链为研究背景，深入研究了与服务质量承诺行为有关的供应链协调问题。希望能为物流服务集成商与功能型物流服务提供商在解决与服务质量承诺的相关问题提供一个理
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品牌发展，是企业从建立到成长的一个过程。企业在品牌运作过程中，通常围绕传统营销的产品、价格、渠道、促销“4P”理论展开。而当下社会“4P”理论中最为核心的就是产品，产品是推动企业发展的核心要素，是企业强大生命力的延续，是品牌强势的核心武器。因此，产品不仅涉及到创新问题，而且要有革命性，产品创新是要和一个时代发生联系的，在特定的历史背景条件下，什么样的新产品可以引起消费者关注，带动消费观念的转变，引
面对日益加剧的竞争环境，极富创新性和挑战性的工作，知识型员工心理问题日益突显，开发知识型员工积极心理资本进而提升创新绩效逐渐成为企业管理的重要方面。本研究以知识员工的典型代表——物联网研发团队员工为调查对象，研究其心理资本与创新绩效的关系。为探究心理资本是通过何种机制影响创新绩效的，本研究引入知识型团队成员相互沟通、协作有效处理大量信息和知识的合作性分工机制——交互记忆系统理论，探讨物联网研发团队
随着制造业的发展，复杂产品的质量问题越来越受到人们的关注。复杂产品由大量的零部件组成，因此复杂产品的最终质量很大程度上取决于零部件级甚至生产工序级质量特性的优劣。如何从大量的，彼此之间关系错综复杂的质量特性集合中寻找出对产品质量有重要影响的关键质量特性，以提高质量控制过程的效率，是一个同时具有较强理论和现实意义的问题。针对该问题高维度、无关质量特性多、质量特性之间冗余性强的特点，本文将数据挖掘中的
在实际应用中，人机比通常使用人机操作图法进行分析求解，为了简化人机操作图的绘制工作量也通常会使用设备和人员周期时间参数的平均值计算分析，以快捷的获得一个解决方案。然而那些被平均后略去的变数、偏差在实际系统中都是存在的，如果充分考虑这些变数，人机操作图分析又会变得异常复杂甚至无法穷尽某些变化。计算机仿真融合了系统科学、概率统计、运筹学和计算机科学应用于一体，利用计算机及软件，可以对实际生活工作中的多
经济的全球化和用户多样化、个性化的需求促进了制造业的发展,制造业已由过去传统的大批量生产模式转变为多规格混流多批量生产的模式,传统的单规格生产线,被多规格混流生产线所代替。为了提高对市场需求变化的响应速度,进行柔性生产,许多企业放弃了单一生产线生产的模式,越来越多的企业选择了混流生产线的生产模式。混流生产线的排序问题已被证明是一类组合优化的NP-hard问题,同样也是国内外专家学者们研究的热点问题
随着经济全球一体化的加快，供应链管理思想逐渐成为企业间的有效竞争途径。供应链管理是以满足客户需要为前提，以供应链整体的成本最小化和收益最大化为目的。然而在实际运营中，在供应链占主导地位的核心企业往往实行符合自身利益的策略，对处于劣势地位的上下游中小企业的资金造成压力，导致了整条链上的收益受到损害。因此，出现许多理论及实践为供应链的资金流提供指导，为供应链上各相关企业提供新型的融资模式，帮助协调供应
随着经济全球化的快速发展，企业不仅需要满足消费者对于产品的个性化需求，而且还需应对国内外企业的激烈竞争，以获取更大的市场份额。因此，为了实现长期可持续发展，企业迫切需要与供应链中的利益相关企业建立合作关系，以共同应对产品市场的各种威胁和挑战。本文以博弈论和混沌理论作为基础，在完善产品市场需求函数的基础上，结合我国这一领域实际问题的特点建立了供应链各成员间的价格博弈模型，从理论上对模型进行了研究分析
近年来,供应链管理,尤其是如何使供给与需求达到匹配已受到越来越多的关注.解决供给与需求匹配的一个有效的办法就是在销售期之前,让零售商对市场需求进行预测.然而,零售商往往不愿意披露关于市场需求预测的准确程度.因此,如何对零售商拥有关于市场需求准确度的私人信息的供应链进行合同设计具有重要的研究意义.本文考虑的是包含一个强势供应商与一个弱势零售商之间的供应链的合同设计问题.其中,零售商拥有关于市场需求预
在大规模定制生产方式不断发展的今天，制造业企业为了实现大规模定制所需要的敏捷性和灵活性，需要调整和提高产品的设计和开发过程来更好地适应客户快速变化的需求。为了将产品从概念阶段交付到最终顾客的手上，企业需要做出关于产品开发、生产/制造和供应链管理一系列决策。大批量定制生产模式是主要以产品族的形式体现。产品族是由一些功能相似、结构相似或工艺相似的产品组成，充分利用产品族中产品和过程的模块化和标准化，可
经济的全球化发展,市场竞争的日益加剧,以及供应链运营的不断深化,使得定价策略在企业决策中显得尤为重要.现实生活中广泛存在的非即时衰减品,在保鲜期内不衰减,超出保鲜期则产生衰减.随着科技的进步,价格调整成本显著降低,使动态定价成为可能.动态定价使决策者更具灵活性,能够根据市场变化及时调整策略,从而获得比静态定价更高的收益.因此,将动态定价应用于非即时衰减品具有非常重要的理论和实践意义.本文分别对价格