“村改居”社区是伴随着的城市的发展扩张而出现的一种新型社区。“村改居”社区不同于城市也不同于农村,该社区内的各项公共服务的发展水平仍然比较低下。“村改居”社区居民对社区医疗服务需求的增长以及该社区医疗服务水平的低下成为“村改居”社区发展的一项矛盾。为了解决这种矛盾,就需要进行研究。“村改居”后,社区内的各项公共服务的供给都发生了改变,人们的需求也发生了变化。随着人们生活水平的提高,人们越来越关注政府提供的公共服务,尤其是在如今看病难以及看病贵的现状下,医疗服务作为公共服务中最引人关注的一项,医疗服务的发展水平在大体上能够代表整个社区的发展水平。医疗服务完善的社区能够反映出该社区的整体经济水平都是较高的,人们的对社区的满意度是较高的。本文选择对“村改居”社区医疗服务满意度的研究就是为了了解社区居民对社区医疗的感知程度。主要就是对社区居民的实际感知进行测量,以研究对医疗服务的满意度。本文选在运用构建模型、设计问卷以及进行实证分析的方法,通过数据分析得出的结果会更具有科学性,能够全面的了解到当前“村改居”社区的发展现状,通过对结果进行分析能够为社区的管理者对改善“村改居”社区的医疗服务提供一些借鉴思考,也能够为之后“村改居”社区的发展提供建设经验。此外,还为研究“村改居”社区的理论进行了丰富与完善。本文首先对比分析了国内外相关的满意度模型以及梳理了国内外运用满意度模型对医疗服务的研究。之后在大量阅读满意度相关模型的前提下,并结合我国的国情,建立了测量“村改居”社区的满意度指数模型。并根据满意度模型建立了指标体系,提出了十项关系假设,制定调查问卷。本文以几个具有典型特征的“村改居”社区进行了问卷的发放,对收集的有效数据进行整合剖析。主要是运用AMOS21.0和SPSS20.0统计分析工具。首先,对问卷的数据以及结果进行了信度与效度分析,得出的各项结果均满足标准数值,则证明数据是可靠的,问卷的设计是合理有效的,然后进行相关、回归分析验证了影响“村改居”社区医疗服务满意度的因素,得出各个假设变量之间是有相关关系的,同时还能够得出各个假设变量之间的关系程度。并且通过统计软件可以验证各个潜在变量之间的关系,通过分析验证了提出的十项假设均成立,这就为如何建设“村改居”社区提供了理论模型依据。最后依据研究结果,得出居民期望、感知质量与感知价值与满意度都是有相关关系的,因此本文从增强居民的感知质量、提升居民的感知价值以及合理的引导居民的心理预期这三个方面提出对策建议。以期能够为“村改居”社区的医疗建设做出一些贡献。同时在本文的结尾提出了本文存在的一些局限性,在样本对象选择以及样本数量的搜集上具有一定的局限。所选取的几点典型的“村改居”社区并不能代表所有的“村改居”社区,同时样本数量不够庞大,得出的结果可能存在偏颇。以期在以后的研究中能够扩大样本规模,将社区的研究按省进行分类,分类进行研究,以提高研究结果的普遍可及性。