近年来,随着我国银行业的快速发展和竞争加剧,以及客户需求的变化,商业银行客户经理的经营业绩和服务能力对银行发展起到越来越重要的作用。各大银行为提升对市场资源的最大占有,逐渐将竞争重点集中到对优秀客户经理人才的争夺上。人力资源管理的核心之一就是绩效考核,科学、合理的考核方案能够为企业合理化配置人力资源提供有价值的参考,能够更好地提高客户经理的工作积极性和创造性,为银行发展注入源源不断的正能量,使银行在激烈的行业竞争中脱颖而出。X农村商业银行虽然也建立了客户经理制度,但从银行客户经理队伍发展现状来看,优秀客户经理跳槽现象时有发生,主要是由于银行对客户经理绩效考核单一,不能达到有效的考核和激励效果。随着客户经理的不断流失,严重影响了银行的稳定运行。因此,我们必须要根据X农村商业银行发展趋势,不断探索、优化客户经理绩效考核机制。本文将绩效考核理论与X农村商业银行实际情况相结合,在绩效考核指标设计、权重标准设计及考核评价等方面提出优化方案,进而为X农村商业银行建立更加科学、有效的客户经理绩效考核方案,促进其客户经理服务水平及工作能力的提升。本文通过文献研究、访谈、问卷调查等方法对X农村商业银行客户经理绩效考核的实际情况进行了调查和探究,剖析了考核机制中存在的一些问题,并找出问题的成因,再结合X农村商业银行的实际情况,明确了优化的依据和整体思路,科学有效地运用平衡计分卡和关键绩效指标等考核工具,对该行绩效考核方案进行了优化设计。同时,为了有效落实客户经理绩效考核优化方案,本文根据该行的实际情况,提出了一系列保障优化方案实施的措施,确保优化方案得以有效落实。优化方案重新梳理设计了绩效考核指标,根据平衡计分卡方法设计了四个维度的考核指标,科学分配考核分值比重和考核评价标准,完善了绩效考核流程。优化后的绩效考核方案将更加科学、合理,更好地调动客户经理工作的主动性和积极性,提升了人力资源管理水平,实现银行自身的可持续发展。