本文以JC 楼宇自控售后服务市场为研究背景，以楼宇自控企业的售后服务策略为研究对象，运用服务营销理论与楼宇自控售后服务市场行业基本面分析和企业资源配置相结合的方法，通过对楼宇自控售后服务市场现状及发展趋势的分析，认为目前楼宇自控售后服务不仅仅是企业的一项基本职能，而且是楼宇自控企业重要的利润来源。日益扩大的智能楼宇产品市场意味着广阔的售后服务市场前景，其高利润又引来了众多竞争者。在节能环保的背景下，如何以节能环保为出发点，为客户提供全面的设施节能解决方案，将是楼宇自控企业应该思考的问题。　　 针对上述状况，笔者以JC中国公司的楼宇自控售后服务营销策略研究作为一实例，对其售后服务业务现状进行分析。研究指出，在楼宇自控售后服务的五种竞争力中，潜在进入者、替代品、买方及卖方议价能力的威胁都相对较弱，主要威胁来自于行业内的竞争对手，只有他们才构成相互的、实质性的威胁。通过SWOT模型结合JC 企业资源优势劣势和机遇与挑战分析指出JC服务在人员成本、人才引进、管理渠道、服务价格、服务产品差异化方面遇到很大的挑战。加之目前全球金融危机，使得整体市场竞争更趋严峻。通过SWOT分析，得出售后服务部门策略转型的机遇大于挑战，优势大于劣势。因此，JC 应当在专有技术的基础上利用自身的优势发展节能改造服务和扩展全系统节能服务的策略。进而提出O&M（运行管理）提升策略、CPES（设施效率综合解决方案）策略和合同能源管理策略。本文的研究结果对楼宇自控企业服务业务发展乃至服务企业本身的发展都有一定的借鉴意义。