服务企业主管支持感与员工工作满意研究

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工作满意度是一种情绪感受,是基于个体对工作的认知、评价,并在此基础上形成对工作总体或各种评价要素的情感反应,这种认知与情感又反过来调节个体对工作的反应。研究表明,员工工作满意度与组织的效能存在密切联系,工作满意度高的员工更可能采取积极的方式来回报组织,工作满意度低的员工则更容易消极怠工或者离职,从而给组织带来损失。这在以人力资源为核心竞争力的服务型企业中体现得尤为突出。主管支持感是指员工对主管重视他们贡献、关心他们福祉的程度的总体看法。主管的行为会影响到员工工作的方方面面,主管能否为下属有效地提供支
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