国际工程承包商劳务组织风险管理研究

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在我国承包商承接的国际工程项目中,劳务风险已成其所面临的重要风险之一。特别是在国际工程领域发生的务工人员因对项目管理的不满而针对承包商实施聚众闹事、罢工、甚至打砸项目部的“劳务组织风险”事件,使项目整体受到严重损害的同时,也给工程公司和国家声誉带来了极为恶劣的影响。然而,从理论角度,学术界对“劳务组织风险”还缺乏统一的认识和相关的理论研究。从实践角度,业界对于“劳务组织风险”的控制方法还缺乏了解,管理的针对性和效率并不高。如何正确分析并合理应对“劳务组织风险”,已经成为亟待解决的问题。本文尝试从承包商视角明确“劳务组织风险”并准确界定其定义,对该风险的相关概念进行全面阐释。全面梳理“劳务组织风险”的影响因素和作用路径,并且从定量角度分析其各个因素的影响权重,从而有针对性的提出应对措施上的优化管理策略。针对目前“劳务组织风险”理论研究不足的现状,本文通过广泛的文献调研,结合案例收集和专家访谈的方法,对国际工程中的总承包商所面临的“劳务风险”进行了系统的识别和分类。从中界定出“劳务组织风险”并分析其发生原因、作用结果、重要性等,说明了务工人员对承包商的“忠诚度”可以作为衡量“劳务组织风险”的重要标准之一。在此基础上,通过对以往的研究成果的总结并结合专家访谈方法,本文对衡量劳务组织风险的国际工程务工人员“忠诚度”影响因素进行了细致研究,从理论角度探讨各因素间的相互关系。通过构建“客观条件”、“自身条件”及“工作期望”三个能够直接或间接的被承包商影响的外生变量与务工人员“忠诚度”之间的作用关系,从而建立了承包商管理行为与劳务组织风险事件之间的联系。本文利用结构方程模型的方法,通过大量的对国际工程一线务工人员的问卷调研,在理论模型基础上对数据进行拟合,得到了基于务工人员忠诚度的劳务组织风险作用实证模型并验证了其合理性。通过实证研究检验各因素对忠诚度的影响方式以及路径系数的大小,为劳务组织风险的应对政策制定提供依据,形成具有可操作性和实际指导意义的研究成果。本研究认为,在国际工程项目的劳务管理中,由于务工人员的“持续承诺”对“忠诚度”的影响并不高,因此承包商通过强硬和约束性的管理办法是不可行的。提高务工人员“满意度”可以间接影响其“忠诚度”,因此适当提高务工人员的客观工作条件,特别是在生活环境上的改善和沟通交流上的加强有利于规避“劳务组织风险”。
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