H-Chopsaw是最新设计的一种高压专业的工业用电动工具,该产品的市场销售的前景非常看好。但该产品在生产之初,产品质量很不稳定,报废率非常之高,远远超出了公司设定的质量目标。对此公司管理层决定成立质量攻关小组,希望对造成报废率高的问题尽量解决。本文通过该产品在PQC人员抽检时一次性通过率不高的缺陷分析,找到了主要的影响因素——电机换向火花过大。针对影响电机换向火花的六个因素,通过潜在失效模式分析和正交试验的数值,确定了三个关键因素:换向器光洁度、转子动平衡和碳刷弹簧压力。本文对6SIGMA质量管理的理念及改善的DMAIC流程,及在改善时应用到的潜在失效模式分析、正交试验设计及电机换向机理分别作了简要阐述。本文电机换向火花过大质量问题的改善过程,遵循6SIGMA的DMAIC流程,来界定问题,测量问题,分析问题,改进问题并最终控制问题的再发生。同时在改善火花问题时采用了6SIGMA中的MINITAB的工具,对测量的数据进行科学有效的分析,最终达到降低报废率并改善产品质量的目的。本文介绍的解决换向火花过大问题的过程,整个围绕6SIGMA的解决问题方法进行实例阐述。