随着政府向服务型职能的转变,政府有效利用现代化的信息科学技术,通过不同的信息服务设施,对社会各组织、公民提供自动化的信息与服务,电子政务日趋务实,成为政府提供信息服务的平台。提升电子政务的信息服务水平,能够有效提高政府的效率,实现信息资源的社会价值与经济价值,构建和谐、稳定的社会局面。电子政务以互联网为载体,向社会各层次提供公共服务,不同于传统的政府服务,很难评价其是否通过信息的传递与利用、促进社会经济的发展,因此要不断健全评价机制,使其合理化、科学化,不断提高服务的质量。现阶段电子政务信息服务成为超越时间、地点禁锢,履行信息服务职能的政府服务体系,要以人为本,为广大信息用户提供完善、方便的交互界面、服务模式,健全评价机制,提升其满意度。电子政务的信息服务旨在加工、采集、存储信息资源,将信息产品提供给用户,满足用户信息的需求,因此要增强用户的体验,明确影响用户体验的因素,建立相应的评价指标,有的放失的提高信息服务的质量与效率。本文在定性、定量研究的基础上,分析了用户体验、行为、服务质量等方面,从而揭示了评价电子政务信息服务质量的策略、方法。主要结构为：首先概括电子政务信息服务的基本定义、阐述了国内外的研究成果、理论,总结电子政务信息服务要以增强用户体验、提升电子信息服务质量为理念,从而为健全评价其评价体系提供理论方面的支撑。其次归纳总结了电子政府信息服务的相关文献,以增强用户体验为前提基础,构建了电子政务信息服务质量评价的模型,明确相应的指标。同时以电子政务信息服务质量评价的假设模为基础,展开广泛的问卷调查,精心设计问卷结构与题目,依靠互联网络,发放、收回问卷,采取统计软件SPSS对因子进行相应的分析,并检验了假设模型、指标的有效性；最终得出六个评价维度,详细分解、细化其各自的指标。最后以增强用户体验为理念、通过构建信息服务质量的评价模型与回收问卷的数据信息,提出提高政府信息服务质量的策略,即政府要通过拥有丰富的信息资源为信息用户扩展联系、转换思路、挖掘内核,从而产生不同形式与层次的信息产品,为公众提供各类信息服务,从而实现信息资源的经济价值与社会价值。