当前,我国银行业的市场竞争已经呈现“白热化”态势,作为国内银行业的“第一梯队”中国工商银行,不论是政策层面上的改革因素还是市场上的激烈竞争都使它感受到了巨大的压力。互联网金融的兴起,人口流量红利的日趋衰退,使得原先犹如毛细血管般遍布大街小巷的工商银行网点也逐渐精简了机构数量。现如今,提升存量网点的综合实力才是提高市场竞争力和应变能力的关键,而网点综合实力提升的关键在于银行网点的团队管理水平。虽然工商银行晋江分行的管理层已经认识到团队管理的重要性,但其更多地是从银行员工的从业经验、业务技能的角度去组建和管理团队,而对团队成员角色特质与团队需求的匹配程度;如何利用设计合理的授权体系去提升团队成员对集体的认同感;如何优化考核机制使团队高效率的达成既定目标;如何使和谐的企业文化成为孕育团队成员战斗力的源泉等一系列团队管理优化问题关注较少,非常值得进行深入研究。本文分为五个部分,第一部分和第二部分:绪论和相关理论。首先阐述了工商银行晋江分行网点团队管理优化的研究的意义,总结了国内外研究现状和研究方式、思路,并提出论文技术路线图,根据国内外不同学者对团队概念的理解,以团队、团队角色、沟通反馈、授权、企业文化等相关理论建立了团队管理优化的理论基础。第三部分:通过贝尔宾测评工具和银行网点团队管理调查问卷对晋江分行网点团队的管理现状进行调研。第四部分和第五部分,具体分析工商银行晋江分行团队管理问题及产生问题的内外部原因并且提出一整套从团队角色体系、团队授权沟通体系、团队目标和考核体系、团队企业文化四个方面入手的团队管理优化方案包括:团队领导的培养方案、如何保持团队成员角色的静动态平衡、如何建立合理的分工体系、沟通和授权体系的优化,团队目标和考核机制的统一、如何营造学习型团队氛围、打造团队先进人物并制造榜样效应等。最后以内部经营排名落后的A网点团队为实施对象,分析优化效果。本研究以工商银行晋江分行网点团队为研究对象,为帮助其更好地实现预定的战略发展目标,提升总体经营水平,提供了一定的实践指导。对同类银行网点团队管理也具有一定的参考价值和借鉴作用。