伴随海南自由贸易港和国际旅游岛的建设,海南离岛免税政策于2020年进行了第七次修改,宽松的免税购物政策吸引着越来越多的游客前来三亚旅游消费。由于境外疫情形势严峻,旅游购物的内需潜力亟须得到释放,三亚国际免税城作为全球最大的单体免税店凭借得天独厚的地理环境受到境内游客的青睐。因此,对三亚国际免税城旅游购物的研究对于探索疫情后旅游业的发展具有实践意义。本文的研究目的在于通过对三亚国际免税城旅游购物现状的分析,发现其存在的问题,挖掘其背后的原因,得出其优化策略。在广泛阅读文献材料的基础上,结合目前国内外旅游购物现状,本文选择以三亚国际免税城的旅游购物策略作为研究对象。采取线上问卷调查的方式从有过免税购物经历的游客处获得一手数据资料,通过视频连线向游客和三亚国际免税城工作人员发起深度访谈,收集对于旅游购物现状的问题反馈。利用SPSS数据分析软件对获得的数据资料进行科学分析,充分运用理论知识对访谈中收集的问题进行研究分析。总结发现三亚国际免税城目前存在热销商品库存不足、热门品牌入驻率低、排队结账时间过长以及游客群体相对单一的问题。运用市场营销组合理论和旅游者购物行为模式理论对发现的问题进行剖析,可以找到商品供货渠道受阻、企业自身条件不足、硬件缺失管理缺位以及未充分利用旅游资源的原因。对此,本文提出的优化策略主要包括:开拓多渠道分销模式,增强品牌商品竞争力,优化免税城实体布局以及以免税购物带动旅游消费。