在我国水利水电工程建设中，承包商索赔意识淡薄、不敢、不会、不愿索赔的现象普遍，这种状况严重制约了水利水电施工企业及工程索赔管理的发展。为此，本文以AR公司为例，针对公司水利水电工程索赔管理现状，提出相应的措施，以提高公司索赔管理水平。 本文论述了索赔管理的基本原理，即索赔概念、原则、程序、依据及索赔的主要内容、定量分析，分析了索赔管理与工程项目其它职能管理的关系以及我国水利水电工程索赔管理现状，阐述了施工企业加强索赔管理的作用与意义。 论文分析了AR公司各项制度建设情况、工程投标阶段索赔管理情况(如勘察施工现场、研究招标文件及合同谈判等)及工程实施阶段索赔管理情况，通过AR公司H水电站索赔管理案例分析，阐述了公司水利水电工程索赔管理的特点，其索赔管理现状具体表现为：对索赔认识不足、市场风险及索赔意识不强，索赔分析与控制体系不完善、缺乏索赔专业人才以及内部管理信息流通不畅。同时对公司的索赔管理优势与不足进行了评价，指出了AR公司索赔管理尚处于起步发展阶段。 根据AR公司索赔管理的特点及现状，有针对性地提出了以下提高索赔管理水平的措施。 1、坚持以人为本，通过建立良好高效的组织结构、培养索赔管理人才及建立索赔管理激励机制等措施实现加强索赔管理人才队伍的建设。 2、通过成立索赔管理机构、建立索赔矩阵、规范档案管理，建立索赔管理信息系统，加强索赔管理过程控制，提高索赔管理水平。