在知识经济时代,企业的发展越来越离不开人际公民行为的贡献。企业必须更多地依赖员工的团队协作和互助行为,才能有效提高企业的核心竞争力,并超越竞争对手。故如何使员工更多的表现出人际公民行为,成为管理者考虑的重要课题。组织中工作倦怠在一定程度上能够影响员工的人际公民行为。当员工将这种工作上的情绪带入到生活中以及与人交往的过程中,可能会影响他们在生活中的良好体验和感知,即幸福感。当人们的幸福感有所降低时,有些人可能会寻求更多的与他人交流互助以排解心中低落情绪,增加好的感觉体验；有些人可能会漠视与他人的互动,忽略他人的需求,比以往更少的做出一些利他行为,而利他行为正是人际公民行为的一种表现。为此,本文在整理了现有文献的基础上,以上海市知识员工为调查对象,使用问卷调查的方法获取相关变量数据,并利用SPSS等软件分析了三个主要变量以及各维度间的关系。在以工作倦怠和幸福感为自变量,人际公民行为为因变量模型中发现：工作倦怠和幸福感在单独作为自变量时均对人际公民行为有显著影响,但共同作为主效应分析时工作倦怠的影响不再显著。然后本文对模型提出修正,以幸福感为中介变量,探讨工作倦怠与人际公民行为间的关系。研究结果表明：工作倦怠与幸福感之间存在显著负相关,工作倦怠与人际公民行为之间存在显著负相关,幸福感与人际公民行为之间存在显著正相关,工作倦怠的个性丧失和职业效能感低落维度与人际公民行为的维度存在显著负相关；此外,还证明了幸福感对工作倦怠和人际公民行为有完全中介作用,主观幸福感和心理幸福感对个性丧失和任务聚焦的人际公民行为有完全中介作用,心理幸福感对职业效能感低落和个体聚焦的人际公民行为有部分中介作用。最后,文本对实证研究的结果进行了一定的解释,并提出对应的管理建议。