现有的有关社交媒体的研究,主要集中在对社交媒体初期接受与继续使用、传播特性、营销价值等积极方面,关于消极方面,学者主要研究问题性信息技术使用现象,很少将重点聚焦在社交媒体的负面使用现状上。微信作为当今中国最具代表性的社交媒体,其价值即微信使用给组织或个人带来的好处方面已引起学者的重视,但负面使用微信问题同样值得学者关注。本文重点探讨用户微信成瘾问题,并认为要衡量用户微信成瘾程度,需要从心理和行为两个方面进行把握,即把用户微信成瘾界定为微信心理依赖和强迫性微信使用,基于刺激—反应—强化(SRR)理论和期望—可行框架,引入信息系统重要概念“习惯”和典型的期望因素“满意度”及可行因素“方便性”,且把客观变量“学历”作为调节变量,深入探讨用户微信成瘾的影响因素及基本机制。本文的研究对象为中国的微信用户,各变量量表由国际权威期刊翻译而来或参考相关研究适当修改,采用在线和纸笔调查问卷的方式共收集到341份完整有效的样本数据。本文使用SPSS 20.0软件和AMOS 17.0软件对数据进行信度检验和效度检验,并用回归分析验证本研究提出的假设。研究结果表明:微信习惯正向影响用户微信心理依赖;微信习惯正向影响用户强迫性微信使用。微信使用的满意度正向影响用户微信习惯;微信使用的方便性正向影响用户微信习惯;微信使用的方便性正向影响使用满意度。微信习惯在用户使用微信的期望—可行因素与微信成瘾之间起中介作用,具体来说微信习惯在满意度与微信心理依赖之间、方便性与微信心理依赖之间起完全中介作用,在满意度与强迫性微信使用之间、方便性与强迫性微信使用之间起部分中介作用。学历在微信习惯与用户微信心理依赖之间的关系中调节作用不显著,在微信习惯与用户强迫性微信使用之间的关系中起显著调节作用,说明用户的学历越高,用户基于微信习惯相对不容易发生强迫性微信使用行为。本研究在一定程度上有助于问题性信息技术使用和社交媒体成瘾相关理论的发展,并对社交媒体服务商及使用者具有一定的借鉴和指导意义。