随着市场竞争环境的复杂多变性,传统的以产品为主导的制造业企业已不能满足顾客的个性化需求,传统制造业企业逐步由“生产型制造”向“服务型制造”转变已成为必然趋势,在此基础上制造业企业的服务创新则是提升企业价值的重大突破方向。员工是制造企业进行服务创新的主体,塑造更多有创新想法、技能和知识的高素质员工,是制造企业获得转型成功的关键,而员工培训则是塑造高素质有创新想法的员工的主要途径,更有利于提升制造企业的服务创新绩效。本文基于人力资本理论,探究员工培训与服务创新绩效之间的作用机制。在制造业逐步转型升级的变化时代,企业绩效或创新绩效都是有赖于企业人力资源管理活动的开展,员工培训作为企业人力资源管理活动的重要环节之一,与制造企业创新绩效的内在作用机制如何仍是不得而知。组织学习是企业应对持续不断变化的外部环境,提升自身核心竞争力的过程,在制造企业服务化转型中发挥着至关重要的作用。伴随着组织学习,企业员工的知识储量和技能也会得到大幅度的提高,员工培训的效果得以发挥,进而提升服务创新绩效。本文将组织学习作为员工培训与服务创新绩效之间的中介进行研究,明确了员工培训对服务创新绩效影响的内部作用机制。本文首先通过阅读和整合有关员工培训、组织学习和服务创新绩效的大量文献资料,梳理三者之间的内在逻辑关系,提出了本文的研究假设和理论模型。其次根据本文的概念模型和研究假设进行问卷的设计、完善和数据的收集;再次,对收集到的有效问卷利用统计分析软件进行了信效度分析、回归分析等,验证所提出的研究假设;最后总结了本文的实证研究结果,并且在前文研究的基础上提出了制造企业提升服务创新绩效的相关实践建议,并指出了本文的研究不足之处以及下一步的研究方向。研究结果表明:员工培训能够正向显著影响组织学习和服务创新绩效;组织学习与服务创新绩效也是正向显著影响关系;且组织学习在员工培训和服务创新绩效之间起部分中介作用。