网络交易中消费者权益保护法律问题研究

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随着电子商务国际化市场的发展,网络交易也空前繁荣。网络交易具有的虚拟性和快速发展性等特点,使传统法律难以实现维护网络交易秩序的目的。在网络交易条件下,消费者权益往往容易受到侵害。近年来,消费者在网络交易中权益受到侵害的事件屡屡发生,且具有愈演愈烈的趋势。目前,消费者的公平交易权、安全交易权以及隐私权等权益常常受到不同程度的侵害,但现行法律制度却缺乏对这些权益应有的保护。出现这种情况有两个方面的原因:一方面,网络交易环境本身具有的特点,诸如交易过程中的信息不对称性、交易合同的不安全性以及资金传递的风险性等,使消费者权益容易受到侵害;另一方面,我国网络交易方面的法律缺失或不完善,导致消费者的权益在网络交易中受到损害时,没有适当的法律给予及时有效的救济。我国还没有专门针对网络交易中消费者权益保护的法律法规,网络交易中的消费者权益保护还在适用现行的《消费者权益保护法》等法律,而这些法律是在传统商务条件下制定的,因而很难有效保护网络交易条件下消费者的合法权益。因此,为了维护网络交易中消费者的合法权益,必须针对网络交易场所具有的特性来完善和规范网络交易场所,并切实解决目前法律缺失的现实问题。基于网络交易条件下消费者权益保护的现实需求和网络环境制度的特殊要求,本文从以下几个方面来构建网络交易中消费者权益保护的法律制度:第一,健全和完善网络交易场所的监管机制。网络交易要安全顺利地进行,有效的监管机制是必不可少的。第二,规范网络交易中的信息披露制度,确保消费者在交易中获得真实有效的信息。第三,建立和完善网络交易中消费者个人隐私保护法律制度,确保消费者的隐私权不受侵犯。第四,建立和完善网络纠纷的处理机制,确保消费者权益受到损害时能得到及时有效的救济。通过上述法律制度的构建,将有利于提高网络消费者合法权益保护水平。
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