新的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出“发展职业教育是推动经济发展、促进就业、改善民生、解决‘三农’问题的重要途径，是缓解劳动力供求结构矛盾的关键环节，必须摆在更加突出的位置。”作为职业教育发展中的较高层次—高职教育，肩负着为国家发展培养高端技能型专门人才的重要使命。高职院校教育服务质量的好坏直接影响着这一使命能否顺利完成。学生是高职院校教育服务的最直接顾客，是教学活动过程的全程参与者，其满意程度直接反映了高职院校的教育教学服务质量与水平。因此，本文基于利益相关者理论和顾客满意度理论，从顾客—学生的角度研究高职教育满意度，不仅可以丰富和发展高职教育服务质量的相关研究理论，还可以通过调查发现学校教育过程中存在的问题，扬长避短，提高教育教学质量和水平，促进高职院校的进一步发展。同时也为政府和公众对高职院校教学进行有效监督、其它同类型的职业院校进行教育质量学生满意度研究提供了参考和借鉴的依据。　　首先，本文将利益相关者理论和顾客满意度理论作为本研究的理论基础，具体介绍了利益相关者理论的起源、定义、发展近况和高职院校利益相关者群体以及顾客满意度理论的含义、特征及测评模型。并对高职教育、学生满意、学生满意度三个概念进行了界定，分析了学生的教育质量满意度对学生学业成绩、学校发展及学校吸引力等方面的影响。　　其次，对国家关于职业教育政策中对高职教育的定位、教育领域内学者专家以及学生对高职教育的定位作了简要介绍，从较高层次对高职教育的肯定与后文具体教育实践中学生对高职教育的评价作简单对比，以此作为判断学生对高职教育教育质量满意度的一个参考标准。　　然后对调查对象、问卷的设计、发放、回收情况作了介绍，将回收的数据录入SPSS19.0进行数据分析，制作出图表，结合相关理论对图表数据进行了简要的介绍。随后详细分析了影响高职教育学生满意度的主要因素，主要体现为专业特色不突出、课程设置不合理、课堂教学质量有待提高、教师师德修养和专业技能教学水平需要进一步强化，实训、实习质量有待进一步提高、所用教材难以满足专业发展需要、学生就业质量需进一步提高。　　最后，根据相关理论和实证数据的分析，提出了提高高职教育学生满意度的对策:一是完善课程体系，突出专业特色。学校应以市场需求为导向优化专业设置，以提高学生专业技能为本改革课程体系，在课程开发的过程中加强与企业的合作，对课程教学实行多元评价，提高实践教学质量;二是采取有力措施，提高学生课堂学习幸福感;三是多方共同参与，提高实训实习质量;四是加强教材建设;五是提高学生的就业能力;六是建立完善的教学质量监控体系。