基于“Open Api”模式的小微信贷项目过程绩效评价研究

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疫情以来,针对小微信贷领域中央密集出台政策文件和举措,鼓励金融机构加大对小微企业的普惠度和通过创新发展线上业务提高信贷投放效率,旨在引导金融机构面向小微企业融资的决心。数字科技驱动我国基于场景金融的小微信贷生态展现出积极创新、广阔的发展机遇。“Open API”模式的小微信贷是金融机构积极响应国家普惠金融政策以追求新型商业模式与长远战略的新赛道,从而展现的一条可持续盈利的开放生态模式。从市场实践上来看,完全线上化的场景渠道生态合作的开放银行模式已不鲜见。基于银行和金融科技公司推动市场主动先行且倒逼监管的特殊情况,以及近两年监管频繁发文,力争合规和发展并行的时代背景,许多学者对“Open API”模式的小微信贷项目研究大多是对开放银行基于监管政策解读及宏观性展望,或从业务视角对小微信贷项目绩效进行研究,很少从项目管理视角对此类对技术复杂,组织协作能力要求强的小微信贷项目过程绩效进行分析研究。“Open API”模式的小微信贷项目利用科技赋能,通过产融效能提高金融机构的资金使用效率,拓展盈利空间,本文针对此类型项目过程绩效评价体系研究,目的和价值取向是实现普惠效益和产融效益。结合实践观察和综合大量政策文件和相关研究文献,遵循“宏观小微信贷政策--中观Open API生态模式---微观技术协同流程”的顺序介绍此类型项目的内在影响因素,运用扎根理论方法对近期政策文本挖掘和词频语义分析、收集行业内多年工作经验的专家访谈、市场案例产品要素和全生命周期流程协作要点等原始资料,并进行分类分析层层归纳概括,初步构建了基于“Open API”模式的小微信贷项目过程绩效指标体系,并在指标体系构建过程中采用深度观察法和专家访谈法,反复地对评价指标体系进行徇证和修正,精简后的关键指标通过理论饱和度校验,确保指标的合理性、有效性和实用性,确保与评价对象的绩效特征强关联。再通过筛选的6个项目方案数据并量化,使用熵权确定指标体系内的各权重,以提高评价指标体系的精确性,最后通过TOPSIS对项目数据进行过程绩效优劣排序,最后对数据进行过程绩效实证分析。从研究结果来看,运用多属性多项目绩效决策方法得出结论表明,基于“Open API”模式小微信贷项目相关一手资料,运用扎根理论构建的包括“成本效益”、“客户服务能力”、“组织流程管控”和“长效价值”4个一级指标和19个二级指标,通过绩效评价模型实证分析,得到最能彰显“硬核”实力的3个二级指标分别是:“在贷余额总量”和“小微企业户数”以及“流程模块化质效”,本研究结论可为基于“Open API”模式的小微信贷项目过程管理提供一些理论借鉴参考。
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