该文主要内容包括:第一章绪论.综述了二十世纪八十年代以来,有关谈判理论模型研究、谈判问题的研究方法、谈判支持系统研究现状,指出了目前NSS系统中存在的问题,并对今后这方面的研究趋势给出了自己的看法.最后,介绍了该文的研究目标和内容结构安排.第二章谈判的基本概念及相关理论.谈判是一门多科学交叉、综合性的学科.鉴于在谈判问题的研究过程中涉及大量西方经济学的理论知识,该文将这些理论与谈判问题相结合,应用于谈判支持系统的研究.根据国外文献资料,总结了前人对谈判解的评价准则,并将谈判解的有效性作为谈判解评价准则.引入SNT谈判过程,以此为基础详细阐述了有调解人介入的谈判过程与谈判解相互支持的谈判过程.同时该章也是后面几章进一步研究的基础.第三章求解Pareto谈判解的改进方向算法.针对具有连续性的谈判问题,从几何最优化条件出发,给出可行方向、可行方向锥、改进方向、改进方向锥、最优方向、最优方向锥的定义,由此给出四条引理.第四章基于改进方向算法的双边谈判分析研究.研究如何将改进方向算法应用于双边谈判.在前一章几何最优化条件的基础上,通过几何解释进一步研究了在双边谈判过程如何确定共同改进方向,特别是针对边界情况,分析了如何判定Pareto谈判解和弱Pareto谈判解.在研究谈判过程时,方向映射对应谈判过程,而协议映射对应谈判解,因而可将过程支持和解支持两者结合起来支持整个谈判过程.第五章基于改进方向算法的多边谈判分析研究.第五章作为第四章内容的延伸与拓展,针对在双边谈判中确定方向映射方法的局限性,深入分析了方向映射位于可行域内、可行域外的情况,提出了在多边谈判过程中如何确定共同改进方向的两种方法,以此为基础分析研究了如何确定协议映射的方法.为了验证采用这两种方法的正确性,结合国外研究成果,通过一个案例分析,证明了这两种方法的正确性.第六章确定谈判人最佳偏好方向的方法.该章主要解决如何诱导谈判人最佳偏好方向的问题.谈判问题的复杂性、谈判人行为的不确定性为确定谈判人的偏好带来了诸多不利因素.从调解人调解谈判的角度和双赢谈判原则出发,确定谈判人的最佳偏好方向有利于谈判结局收敛于有效解.第七章基于遗传算法求解双边谈判Pareto谈判解的方法研究.第八章基于调解人的WNSS框架研究.该章结合计算机技术和网络技术发展,提出了以调解人为中心的WNSS框架.基于分布式计算模式和组件技术,深入探讨了如何将调解人的调解过程以组件的形式应用于WNSS系统的中间件层,并以类图形式描述了业务逻辑层组件的实现,最后给出了系统的解决方案.第九章总结与展望.对全文所做工作进行了全面总结,并提出了需要解决的问题和进一步研究的工作.