UPS是计算机的外围辅助供电设备。相对于计算机主机，2000年前国内UPS市场相对平静，市场基本上被以山特为主的几个品牌生产厂商拥有。2000年后由于计算机主机利润下降、UPS产品需求总量增加、中国加入WTO等诸多因素的影响，众多的国内外厂家加入该行业的竞争，一时间UPS行业烽烟四起，市场竞争日趋激烈。山特UPS是最早在国内从事UPS生产的厂商之一，凭借着其优秀的品质、不断更新的技术，以及先驱者优势。公司一直在小功率市场居于领导地位。2000年以来，面对激烈的市场竞争，公司一度经营陷入被动局面：市场领导者地位受到有力挑战；产品更新速度相对较慢；市场份额急剧下降；用户满意度降低等。为此公司通过对环境的仔细分析，积极的调整各种营销策略。经过不断的努力，稳定了市场份额、提高了用户满意度，保证在山特在中小功率UPS市场中的领导者品牌地位。本文正是通过在对山特UPS内外部营销环境分析的基础上，详细的研究山特的新品开发、品牌、促销、服务等各种营销策略。试图能为UPS行业相关厂商提供一定的借鉴。本文根据有关市场营销学、战略管理、微观经济学、管理学等理论，结合山特UPS的实际情况，从细致的市场调查入手，查阅、搜集了大量的文献和数据，走访了行业内相关人员，在获得充分资料的基础上对山特的营销环境及策略进行了分析。文章分五个部分对山特的营销环境及策略进行了分析。第一部分为引言部分，叙述了作者对山特营销环境和策略进行分析的目的。第二部分为山特UPS经营状况分析，较详细地介绍了山特UPS的发展情况及存在的问题。第三部分作者对山特UPS的内外营销环境进行了分析。其中，外部环境具体分析了经济、技术环境对UPS行业的影响；UPS的行业发展历史、趋势；主要竞争对手状况等。在内部环境分析中分析了山特的组织结构和人力资源状况；研发能力及产品线及竞争地位等。并在内外分析的基础上对内外环境进行了评价<WP=5>和SWOT效用分析。在以上的基础上第四部分作者重点分析了山特的目标市场选择、新产品策略、品牌营销策略、促销策略和服务策略。其中，新产品部分主要介绍了山特UPS的新品开发的组织策略和市场调查策略；品牌营销部分介绍了山特的品牌定位、选择、延伸和保护策略；在促销策略中重点介绍了产品说明会、广告、返利和人员推销等手段在山特的具体运用，在第四部分的最后作者重点分析了山特的服务承诺以及顾客满意度管理、顾客诉怨管理等。 第五部分为结束语部分。