近年来，我国血液制品行业虽然发展迅速，取得了显著的成绩，但血制品却一直呈现求过于供的状态，而我国血制品求过于供的重要原因是原料血浆的供应不足。我国医疗市场所需的原料血浆主要来源是中西部地区的劳动者，但随着人们生活水平的提高，这部分人员在不断流失。在国内，“单采血浆”和“献血”的区别是“献血”是无偿的，而“单采血浆”是有偿的，单采血浆站需要给予献浆员一定的货币补贴，以补偿献浆员的时间、精力、交通与血浆等成本，所以单采血浆往往被认为是卖血，献浆员被当作贫困的象征，造成献浆员社会地位不高、形象欠佳，从而导致献浆员献浆意愿的低下，这也是我国医疗市场生产用原料血浆资源严重不足的重要原因。　　本研究致力于帮助我国血液制品行业解决献浆员献浆意愿低下的问题。从献浆员心理认知过程的角度出发，将“顾客愿望价值”、“顾客期望价值”与“顾客感知价值”等相关理论运用到单采血浆领域，提出“献浆员愿望价值”、“献浆员期望价值”与“献浆员感知价值”。在分析献浆员献浆过程的心理行为特点的基础上，结合成海清提出的新的顾客价值层次模型，建立了献浆员愿望价值、献浆员期望价值与献浆员感知价值的理论关系模型，然后根据模型的概念和通过访谈获得的信息设计问卷初始量表。首先以全州莱士单采血浆站的献浆员为调查对象，将设计好的问卷进行预调查，运用spss19.0对预调查收集到的数据进行信度效度分析，并进行项目分析以剔除区分度较低的题项。然后将修改好的问卷在全州莱士单采血浆站、贺州华兰单采血浆站和巴马莱士单采血浆站等浆站进行大规模调查，最后运用多元线性回归分析的方法对献浆员愿望价值、献浆员期望价值和献浆员感知价值的各维度之间的关系进行实证分析，以探索出献浆员感知价值的形成机理。　　研究的结果发现：一是献浆员愿望价值显著影响其期望价值，献浆员期望价值显著影响其感知价值。二是献浆员对健康价值的感知主要是为了满足其对健康指标好转的期望，对情感价值的感知主要是为了满足其对宣传献血浆义务的期望，对社会价值的感知主要是为了满足其对得到他人认可的期望，对伦理价值的感知主要是为了削弱由货币补贴期望带来的“献血浆=卖血”的感知。献浆员对献血浆后健康指标好转的期望主要是为了满足其对身体健康的愿望，对货币补贴的期望主要是为了满足其对获得更多钱的愿望，对献血浆后得到他人帮助、被他人认可与宣传献浆义务的期望主要是为了满足其对他人的尊重的愿望。