随着移动互联网的发展,微信等社交媒体服务在各领域中得到广泛应用,越来越多的省级档案馆开始利用微信公众平台来开展档案服务工作,但由于缺乏相应的整体规划和建设标准,在快速发展的同时也伴随着各种各样的弊端及问题,如建设模式同质化、基础功能完善度较低、互动服务缺乏、内容空泛单一等,严重影响了用户的体验感受。用户作为省级档案馆微信公众平台的直接服务对象,其主观使用体验对省级档案馆微信公众平台的可持续发展起决定性作用。因此,研究如何从用户体验的角度来评价并提供改进建议对省级档案馆微信公众平台的发展及完善具有重要的现实意义。本研究以省级档案馆微信公众平台为研究对象,在对国内外用户体验相关文献研究分析的基础上,结合用户访谈等方法,初步构建了省级档案馆微信公众平台用户体验评价指标体系。通过调查问卷收集数据,在此基础上对数据进行信度、效度检验,再通过因子分析对评价指标体系进行了修正和检验,确定了由视觉体验、信息交互体验、信息内容体验、功能体验、情感体验5个一级指标以及29个二级指标构成的用户体验评价指标体系,并采用层次分析法对评价指标的权重进行了确定。最后,为验证本文所构建的评价指标体系的合理性和可行性,选取了浙江省档案馆、江西档案及青海档案作为实证研究对象,通过模糊综合评价结合回收量表的数据计算3个省级档案馆微信公众平台用户体验的评分,根据评分结果分析省级档案馆微信公众平台用户体验存在的问题,继而提出了相应的合理化建议及对策。