从质量管理的最新发展可以看出，BPR技术、6δ质量管理、2000版的ISO9000族标准等都是以关注过程质量为核心，产品质量存在于企业的每一个员工和每一个过程已经成为人们的共识。为此，探讨了采用工作流技术实现过程质量管理的方案。 首先分析了企业质量管理活动各阶段的职能，并将其划分为4个主要的质量过程，每个过程可以包含子过程，每个子过程实现独立的质量职能。其次探讨了如何利用工作流技术将独立的质量过程集成为一个系统，使其实现完整的质量职能。质量过程的集成分为两个层次：功能层集成，通过定义质量过程的组织结构将相关的过程组织起来，实现完整的功能；控制层集成，定义过程之间的路由关系和数据传输规则。然后探讨了工作流引擎的实现机制，工作流引擎通过流程启动器、流程导航器、任务分配器和监控管理器对质量过程实例进行管理和控制。最后分析了研究中存在的不足，并对过程质量管理的发展进行了展望。 开发环境基于.NetFramework架构，采用基于B/S和C/S的三层分布式体系结构，并结合网络技术、数据库技术对系统进行研究和开发。系统的体系结构分为：数据层、网络层、工作流层、应用层。工作流技术实现了对质量过程的定义、集成和控制，为解决信息系统的可重构性提供了解决方案，满足过程质量管理的要求，实现了对质量过程持续改进的支持。