中国经济已进入市场经济阶段，随着市场竞争的加剧，市场经济不仅是信用经济又是风险经济。在市场经济条件下，规避风险、严守信用、确保经济交往中的各种契约关系的如期履，是整个经济体系正常运行的基本前提。市场经济越发达，各种经济活动的信用关系就越复杂。当前，我国社会经济生活中的信用缺失现象相当严重，恶意逃债、合同违约、债务拖欠、商业欺诈、假冒伪劣等经济失信现象，严重制约了信用功能的发挥，信用环境恶化导致市场交易成本上升，直接影响到市场体系的完善和资源配置效率。以电力公司为例子，近年来，电力公司由于客户恶意拖欠电费、偷漏电等问题，不得不付出额外的人力物力来解决这些问题，而这对供电企业的经济性，对社会的经济性都是一种极大的浪费，缺少信用管理已经影响了供电企业的正常经营活动。因此，供电企业对电力客户信用管理系统的研究，以防止拖欠电费，降低线损，己经成为电力企业必须面临的重要问题。如何科学、客观、公正地对电力企业客户的信用等级进行评估并对其信用风险进行有效的管理是供电企业所面临的一个十分重要而迫切的问题。本文运用管理学、经济学、统计学等学科中的知识原理，采用规范研究和实证研究相结合、定性研究和定量研究相结合、静态分析和动态分析相结合的方法，在分析了电力客户信用评价的主要因素的基础上，建立了一套适用于电力客户信用等级评价的指标体系。通过分析供电企业客户信用风险产生的原因，提出了应对客户信用风险的措施，达到了使供电企业规避信用风险、保证可持续性发展的目的。本论文从选题的背景和意义出发，阐述了国内外信用管理的国内外研究现状出发、根据内江电力公司的发展现状，提出了本论文主要解决的问题和创新点。第一部分阐明了选题的背景和意义，回顾了国内外信用管理的历史、发展和现状，说明了本论文主要解决的问题和创新点。第二部分介绍了信用及信用管理的概念，电力企业信用管理的背景，介绍了信用等级已经信用等级的评估方法，指出了电力公司在电力销售的特点以及目前销售模式下的存在的问题进行了分析。第三部分本章从电力公司客户信用管理指标出发，详细分析了电力公司客户管理的标准、选取原则，对信用管理的常用计算方法进行了说明，选取了AHP（层次分析法）对电力公司客户信用管理系统进行了计算，最后采用综合权重的评价方法对电力公式客户信用风险进行了评价。第四部分介绍了电力公司信用风险、信用风险的评估、控制，以及讲述了电力公司顾客的主要的不良消费情况，例如欠费、赊电、偷电、漏电等行为，根据电力公司的信用模型做了实验结果分析。第五部分主要是电力公司信用管理系统的设计与实现部分，最后对系统进行测试。