论文部分内容阅读
近年来由于电子商务的发展,快递量也非常迅猛的增长,为解决“最后一百米”投递问题,智能快递柜应运而生。ZJDS是2014年底成立的,目的是为了探索O2O微物流发展新模式,希望通过快递柜平台自身独特优势,为电商提供端到端快递交付及信息服务,发挥贴近小区业主的优势,最大限度减少线上线下的中间物流环节,降低物流成本,服务消费者。在这个新兴行业中,如何应对快速竞争局面,确保企业的持续发展,ZJDS需要理清企业的运营思路,把导流与留住客户更紧密的联系在一起,增强柜端与人之间的黏性,加大对客户资源的管理力度,有效