随着巴彦淖尔市工业经济和城市建设的快速发展,电力服务事业取得了长足进步。然而随着电力客户的逐渐增多,服务范围的不断扩大,使得其进行营销技术改造,不断提高其管理水平及服务水平成为必然趋势。就电力营销而言,其核心就是基于提高供电可靠性和供电质量,如何提供良好的服务。因此,对巴彦淖尔电业局营销支持系统投资项目进行综合评价具有重要的研究价值和意义。本文首先介绍了选题的背景及意义,并系统分析了国内外市场营销支持系统的研究态势,概述了电力营销支持系统及层次模糊分析法(AHP-FUZZY)的理论模型;其次,介绍了巴彦淖尔电业局的发展现状,结合巴局的发展实际分析了其进行营销支持系统投资项目建设的必要性,而后进行该项目的立项工作;再次,根据综合评价指标体系构建的相关原则,分别从经济效益因素、技术效益因素、管理效益因素和社会效益因素等四个方面对该项目的评价指标体系进行了分析和研究,并将这些评价指标进行一致化处理;最后,运用层次分析法和模糊综合评价方法对巴局营销支持系统投资项目进行可行性评价,并对评价结果进行分析,得出巴彦淖尔电业局营销支持系统投资项目具有较高可行性的结论。课题研究成果为该项目的科学决策和顺利实施提供了判据,同时对同类工程项目的前评价也具有一定的借鉴意义。