自从Schmitt在1999年提出体验营销的概念后，观光、服务等产业已经使用地相当广泛。近年来兴起的智能手机产业，颠覆着人们过去对手机的想法，成为近年来发展最迅速的新产业之一。而智能手机在成为手机品牌大厂重要的获利来源的同时，其同业间的竞争也变得非常激烈。本文研究观察到，除了观光、服务等产业注重消费者的体验，智能手机为抓住消费者的注意，也在进行着有别于以往的传统营销方式，重视给予顾客全方位的体验，祈求能在竞争中胜出。因此，本研究针对智能手机的体验营销，了解其对顾客满意度的影响，并且将人格特质作为调节变量，了解不同的人格特质对智能手机体验营销的调节作用。综合而言，本研究的目的有两个：（1）探讨体验营销对顾客满意度的影响；（2）人格特质对体验营销与顾客满意度之间影响作用的调节效果。本研究利用纸质及网络问卷的形式进行调查，共收回了269份有效问卷，以SPSS为统计工具，通过回归分析与相关系数探讨智能手机之体验营销对顾客满意度之影响与人格特质在其中的调节效果，得到了如下研究结果：体验营销的各个维度感官、情感、思考、关联、行动体验对顾客满意度具有正向的影响作用。在人格特质的调节作用方面，开放性对感官体验有正向调节效果，对情感体验有负向调节效果。神经质对感官体验具有负向调节效果，对情感体验有正向调节效果。宜人性、外向性以及谨慎性不具有调节作用。