在移动互联网高速发展的背景下,手机成为移动互联网的主要载体,基于手机的即时通讯应用迎来了跑马圈地的战国时代。腾讯微信集即时通讯、信息浏览、生活服务和娱乐体闲等功能于一身,问世3年,注册用户即超6亿,日活跃用户近3亿,占据了中国移动互联网即时通讯市场的最大份额。但是,发展达到高峰意味着即将进入瓶颈期,在这种背景下,微信试图依靠综合化、平台化发展应对即将到来的用户疲软。如何找准用户的本质需求,针对性地开发和完善各项功能,是本研究的主要课题。本研究从传播学使用与满足理论出发,借鉴技术接受模型的原理,通过问卷调查定量分析微信主流用户的媒介需求和满意度,结合对10名中度或重度用户的深度访谈,分析用户需求产生的背景和用户寻求媒介满足的方式。研究可知：微信用户的主要需求是对更贴近现实的网络人际交往方式的需求、对新闻信息和资讯的需求。微信凭借语音聊天模式、朋友圈功能、良好的用户体验满足了用户在人际交往方面的需求：微信沟通能满足用户低成本、高效率沟通的需求,准实名制和闭合社交圈的性质满足了用户通过群体一致性、双向关系确认获得安全感的需求和通过自我展示获得存在感的需求。微信凭借公众平台能自发生成用户个性化定制的新闻信息和资讯,满足用户在信息获取上的便捷、省时需求。而主打社交型游戏和表情的娱乐需求被证实是过高期待,此功能的用户粘度较低。被业界寄予厚望的微信商业化是建立在用户的商业化需求上的,该需求是微信开发团队着力培养的用户潜在需求,可以预测,用户习惯养成后,该需求将成为移动互联网用户的内生式、自主式需求。本文通过对各相似媒介在人际交往、信息获取上的满意度进行对比分析,指出用户在微信使用过程中的主要不满之处,针对性的提出了改进建议和措施,以期为微信继续平稳发展,保持高度的用户粘性和良好的满意度提供参考借鉴。