在经济全球化的今天，现代服务企业的服务营销战略，直接影响着企业的核心竞争力、决定着企业的兴衰。近年来，服务业在世界经济中得到了快速的发展，在社会经济中的地位也越来越重要。随着我国电力改革的不断深化以及电网建设的迅猛发展，供电企业作为一个特殊的公共服务企业，打破行业垄断，引入竞争机制，实现电力市场的商业化运营已成为我国电力工业发展的必然趋势。此外，广大消费者维权意识也日益增强，对供电企业的电能质量、服务质量也提出了更高的要求。面对环境变化所带来的机遇和挑战，迫切要求供电企业更加重视和加强企业营销管理，优质服务成为供电企业整个发展战略中的重要组成部分。在供电企业引入内部营销战略，已成为企业增强核心竞争力，赢得市场的关键。本文研究的滨海供电公司作为一家区域性供电企业，直接面对电力消费者，在我国供电企业实施内部营销战略研究方面具有一定的代表性。　　本文运用内部营销、服务及员工满意度的主要相关理论，从当前国内供电企业特点、服务营销现状及存在问题入手，通过对滨海供电公司所处市场环境的分析，研究在滨海供电公司引入内部营销的必要性和可行性，进而详细阐述了滨海供电公司内部营销体系的构建和保障策略。本文提出了调整供电企业的组织结构以适应顾客导向的内部营销要求的观点，设计了滨海供电公司内部营销体系的框架，提出了滨海供电公司的服务导向组织结构设想。本文认为在内部营销体系下的培训工作，应强化服务导向及顾客导向意识的培养。随着市场经济的发展和技术的进步，我国供电企业面临着管理形式的转变，供电企业应具备长远的战略眼光，将内部营销纳入企业发展规划，培育和维护服务文化，树立以人为本的科学发展观，实现企业的可持续发展。　　本文对滨海供电公司引入内部营销管理、提高服务质量进行了一些有益探索，对我国供电企业提升优质服务水平，增强核心竞争力，实现可持续发展具有一定的现实意义。