信用卡业务作为我国商业银行发展的一项中间业务,为银行带来了较高收入的同时也给银行带来了很大的风险。截至2016年上半年全国各大上市银行累计发卡总量为59274万张,但是我国信用卡目前存在睡眠卡量多、信用卡同质化严重等问题。中国民生银行上海分行的信用卡市场占有率较低,仅为4.45%,并且存在营业网点数量较少、顾客反映还款方式麻烦、知名度不高等问题,如何解决这些问题以提高中国民生银行上海分行信用卡营销能力,增加其信用卡市场份额占有率,具有重要的现实意义。本文以市场营销理论为基础,通过全面考察中国民生银行上海分行信用卡营销现状,运用PEST方法分析了中国民生银行上海分行的内外部环境,得出了中国民生银行上海分行信用卡业务的营销策略。根据内外部环境分析确定了中国民生银行上海分行信用卡业务的目标及市场定位,从品牌、产品、渠道、价格、促销、发展和服务七个方面制定了上海分行信用卡的营销策略组合。为确保中国民生银行上海分行信用卡营销策略的落到实处,本文认为要分为明确营销目标及客户定位、具体落实营销策略组合和完善考核反馈体系三个步骤,并从树立正确的营销理念、加强人力资源保障、加强信用风险管理、加强技术保障、加强品牌建设五个方面给予保障。本文从长远发展的角度为中国民生银行上海分行信用卡的营销提供有建设性意义的对策,从而探寻一条旨在促进中国民生银行上海分行信用卡营销业务持续、健康、快速发展的道路。本研究成果对同类商业银行信用卡营销策略的制定亦具有借鉴和参考价值。