科学的绩效管理可以帮助组织获得竞争优势、实现组织的持续发展,是提高组织绩效的有效途径和工具。平衡计分卡作为一种绩效管理工具,要求将组织的使命、愿景及战略转化为连贯的绩效指标,在设计上体现了多个变量的平衡。它对组织使命和价值观的关注,与非营利组织的内在要求相契合,也有助于非营利组织在绩效管理中寻求公益与效率的平衡。本研究试图将平衡计分卡管理方式引入社工机构,为提高社工机构的绩效管理水平进行有益的尝试。并以北京市R社工机构为实证案例,就平衡计分卡应用于社工机构的绩效管理进行了实证研究。本研究首先采用了访谈法和参与观察的研究方法,对R机构的绩效管理现状和存在的问题进行了深入系统的研究分析,在此基础上探讨了平衡计分卡在R社工机构运行的可行性,并以此为依据设计了适用于R社工机构的平衡计分卡。通过对应用结果的观察和分析,发现平衡计分卡可以改善机构的绩效管理现状,促成组织战略共识的达成,提高机构的整体绩效管理水平。因此本研究的结论是:平衡计分卡适用于社工机构,但在引入平衡计分卡时,机构必须要审视自身需要,实施不当可能会使计分卡失去原有意义,成为简单的评估指标。最后,本研究就如何更好地将平衡计分卡应用到社工机构绩效管理中提出了应用建议。