我国人口老龄化状况日益加剧,我们急需寻找一种适合现代社会生活的养老方式。依托社区的居家养老模式一般都具有投资少、受益广等特点,符合中国老人传统养老观念,同时将家庭养老的地点与社会化养老服务进行有机结合也是符合我国国情的养老模式。因而,对社区居家养老服务进行有效地综合评估和管理,将有助于提高养老服务质量,保证老年人的生活质量。本文将在生活质量和社会质量理论的指导下对老年人所享受到的社区居家养老服务进行综合的量化评估与分析。这可以为建设社会养老服务体系提供决策参考,有针对性地改善和提高居家养老的服务水平。本文主要研究内容如下:(1)本研究以生活质量—社会质量理论为基础,构建城市社区居家养老服务评估模型,主要立足于城市社区居家养老服务对象的生活质量和社会质量。据此,形成了居家养老服务在社会经济保障方面、社会凝聚方面、社会包容方面、社会赋权方面以及老年人居家养老生活的主观满意度方面5个社区居家养老服务测量维度,进而构建了以满足老年人生活质量和社会质量的提高为取向社区居家养老服务评估的指标体系。(2)本研究以郑州市为例,对基于生活质量-社会质量理论的社区居家养老服务评估模型进行了实证分析。依据此模型设计问卷,通过对郑州市选择社区居家养老模式的老人进行问卷调查获取资料以及通过访谈得到的访谈资料,采用描述性分析、探索性因子分析和多元回归分析的方法进行了实证研究。(3)研究结果表明了在城市社区老年人居家养老服务的社会经济保障、社会凝聚、社会包容、社会赋权以及居家养老生活主观满意度方面都存在着问题。在居家养老服务的社会经济保障方面存在着老年人的收入与消费水平非对等性、社区居家养老服务非综合性、老年人住所适老化改造非完善性等问题。在居家养老服务的社会凝聚方面存在老年人对邻居、社区养老服务中心工作人员等人际关系和对社区居家养老服务机构信任度不高的问题,同时还存在老年人在社区服务中心与其他老人互动不足、社区养老服务中心与老年人之间建立联系较弱等问题。在居家养老服务的社会包容方面存在着老年人在社区居家养老服务中心对其会员身份感认同较低、社区养老服务中心活动对老年人的吸引力不足以及社区养老服务中心与老年人的家人沟通不足等问题。在居家养老服务的社会赋权方面存在着社区居家养老服务中心开展活动向老年人征求意见的意向不明确、社区居家养老服务中心对老年人可以自发组织活动并提供场地和资源支持的宣传力度不足、老年人获取信息的能力较弱以及老年人的自主意识不强等问题。在老年人居家养老生活的主观满意度方面存在着老年人对社区医疗卫生服务状况满意度较差、老年人对社区居家养老服务中心服务质量满意度不高以及老年人对社区居家养老服务中心服务设施满意度不高等问题。(4)本研究根据实证分析得出的结果,对如何完善城市社区居家养老服务提出了一些政策建议:政府应加大对选择居家养老服务的老年人的资金支持力度、加强社区居家养老服务机构的综合性、对老年人居所的适老化改造、提高老年人对人际关系和社区居家养老服务机构的信任度、加强社区居家养老服务中心与老年人以及老年人之间的互动频繁程度、提高社区居家养老服务中心的活动对老年人的吸引力、社区居家养老服务中心应该与老年人的家人建立长效沟通机制、社区居家养老服务中心要明确向老年人征求开展活动的意见、加强社区居家养老服务中心对老年人可以自发组织活动并提供场地和资源支持的宣传力度、提高老年人获取信息的能力、培养老年人的自主意识、提高社区居家养老服务的医疗护理水平、改善社区居家养老服务机构的服务设施等。