论文部分内容阅读
项目管理成功标准是一个看似非常直观和简单,但其实是非常复杂和重要的研究课题。从企业全局和长远规划来看,定义和评估项目管理的成功与否既是项目管理学中的一个重要组成部分,同时也属于战略管理范畴。此研究课题不仅可以指导企业或组织在生产、经营和管理中找准自己的定位和发展方向,同时还可以指引高层管理者和项目经理们做出正确的判断和决策。只有比照着一个合理、科学的成功项目的评判标准,高层管理者和项目经理们才能清楚的知道应该如何战略性的、系统性的思考企业未来的发展,把纷繁复杂的事物落在实处,有效的控制需求和计划,提高团队协同作战的能力,及早发现经营生产中的问题,尽量避免各种风险对企业造成负面影响,并且不断地积累知识技能,总结经验教训,从而最大限度地达到既定目标。然而,每一个项目都包含着诸多变数和不确定风险,要想获得成功并实现既定目标决不是一件简单的事情。项目管理的成功标准就像是大海中的灯塔,指引着人们前行的方向。
然而,自“项目”一词出现至今,在过去的60多年中,仅以完成“事”(即工作任务)为中心,由特定成本、时间和质量三个“硬指标”组成的传统的项目管理成功标准“铁三角”总是备受争议,其早己不能作为一个客观全面评估所有项目执行结果的标尺和基准了。特别是在大力倡导人性化管理的现代企业中,无论是从高层管理者、项目经理、团队成员还是与项目紧密相关的顾客/客户、供应商、承包商、政府部门、银行等其他利益相关者,都是“社会人”,都需要通过满足自我需求来实现自我价值和社会认知。项目管理中应更关注“人”这个最重要的因素。此文研究目的,就是希望从企业的长远发展和满足重要利益相关者的需求角度,积极探索一个合理的且能被广泛接受的标准,来客观公正的评判项目管理的成功与否。
为了全面客观分析项目管理成功标准的构成要素,笔者首先通过大量文献回顾和案例剖析识别出必须满足其需求和期望的最重要的三个利益相关者,然后采用调查问卷和访谈的方法收集原始数据,进行统计分析,通过定量和定性分析进一步验证发现,在“铁三角”的基础上,客户/顾客满意度、高层管理者满意度和项目团队满意度更适合作为现代企业评判成功项目管理的新标准。这个新标准能够帮助高层管理者和项目经理们从一个更高的定位和视角来运作项目、管理队伍,从而最终促进企业的可持续发展。