随着医药卫生体制改革的深入发展，其中的不平衡性开始凸显。医生和患者间的新矛盾逐渐产生，医患关系紧张已成为新闻热点事件，医生受到患者人身伤害的事件时有发生，这样的矛盾对医患之间的关系构成了新威胁。医生们的处境很不乐观，紧张的医患关系打击了医生从事医疗事业的积极性，遏制了医学事业的发展，使得人民的健康幸福、社会的安定发展有了新的问题。对此，我们必须重视和改善医患之间的关系，转变思想观念，加强医生与患者之间的沟通理解，使被动转变为主动，让医患之间的关系紧张的形势得到改善，把建立友好的医患关系作为学习和贯彻党的群众路线教育实践活动的首要建设路线。医患沟通贯穿于整个医疗活动中，是提高医疗质量、减少和防范医疗纠纷，改善医患关系的有效途径。本文以J医院为例，重点从非技术性医患沟通方面对该医院医患沟通现状及影响因素做了调查研究。J医院，二级甲等医院，作为全县最大的医疗服务救治中心，承担着为全县70%即35万人口看病的重任。该医院自上世纪90年代进行过整体重建后，由于各种客观因素，一直未再进行装修改造，多种医疗器械也相对落后于附近地域同级别的医院，人才引进工作也一直停滞不前。近5年，J医院医疗事故仅2例，但年均上访纠纷60人次，年均增幅10%，其中因医患沟通引起的纠纷占83%。本文研究医患沟通就是希望找到有效的沟通方法，使医院适应优胜劣汰的市场竞争法则，让医患关系变得和谐，减轻医患双方的心理负担，提高医疗质量，提高医院自身的生存和发展能力。文章在绪论部分提出了研究背景、研究现状以及研究目的和意义。然后根据管理沟通理论，通过问卷调查的形式从患者和医务人员的视角来了解J医院医患沟通的现状，在对医患调查问卷结果的统计分析后发现造成J医院医患沟通效果不佳的主要原因是因沟通障碍产生的医患信任危机，针对问题，本文分析原因，提出了构建“以病人为中心”的医患沟通文化、完善医患合作机制、建立医患沟通评价制度、重视知情同意权的执行等改进建议。