道歉是日常生活中常见的一种消解矛盾的补偿性行为,一直在语用学和社会语言学领域备受关注。随着言语行为理论中合作原则、礼貌原则等语用学理论的应用,本文在前人研究成果基础上,对道歉话语进行分类和概括。通过揭示现代汉语道歉话语应用中存在的问题,找出引发问题的原因,为道歉以及其他言语行为提供理论支持,在社会实践活动中更好的调整人与人之间的关系。首先提出包括道歉话语具有行为性、双向性、策略性的特点,并且将道歉话语分为合作型、礼貌型、面子型三种类型。第一部分合作型道歉话语的注意事项有:掌握好道歉的时机、选择好道歉的场合、遵守数量原则。可以运用的策略主要是使用固定词语表明歉意、陈述事实、承认自己的责任、解释说明。第二部分礼貌型道歉话语的实现过程与表达句式,可以运用礼貌标记语、表达补偿心理、做出承诺、表达关心、赞美策略实施道歉。第三部分总结了道歉功能,提出面子型道歉话语的语用策略主要是隐形道歉语、幽默策略、自我贬损或责罚、注意语调。最后分析了道歉话语语用策略的生成理据主要是说话者的语用目的、听话者的语境需求,语境适应。