虚拟社区网络团购的消费者使用意向影响因素研究

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随着团购网站用户规模的不断扩大,网络团购逐渐呈现出多种多样的商务模式。以现实生活中人际关系网络为基础的虚拟社区,成为人们新的交互平台,而基于虚拟社区的网络团购已逐渐成为团购发展的新趋势。本研究依托于新兴虚拟社区网络团购的特征,以理性行为理论、技术接受模型为基础,以SPSS19.0为分析工具,运用多元线性回归分析法进行实证研究,探讨虚拟社区网络团购中外部变量对消费者使用意向的作用机制。本文的研究成果如下:通过文献研究,提出了衡量虚拟社区网络团购感知易用性和感知有用性的外部变量的三个维度——人际互动、产品特性和服务质量。其中人际互动包括互动频率、互动环境、互动程度和信息有效性,产品特性包括产品价格和产品质量,服务质量包括团购网站服务质量、产品提供商家服务质量和物流服务质量。通过数据分析,验证了外部变量对消费者使用意向的内在影响关系。结果表明,外部变量的各因子通过感知易用性和感知有用性影响消费者的使用态度‘,进而影响消费者的使用意向。其作用机理为感知易用性和感知有用性正向影响消费者使用态度。外部变量的各因子则有选择性地影响感知易用性和感知有甩性。影响感知易用性的因子有互动环境、信息有效性、产品质量和团购网站服务质量,影响感知有用性的因子有互动频率、互动程度、信息有效性、产品质量、产品价格、团购网站服务质量、物流服务质量和感知易用性。根据研究结果,提出了虚拟社区团购网站的运营管理建议和发展方向,以提升用户使用意向。最后,提出了本研究在理论研究和实证分析方面存在的局限和不足,对后人的研究提供借鉴。
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