伴随着知识经济时代到来，知识和人力资源成为组织赢得竞争的重要因素，而高校的业务过程管理无一不与知识和人相关。但是大量异构信息系统、分布式知识库、不同的专业分类标准、不同用户需求的存在导致了业务过程与知识管理的分离，造成了大量的知识流失，影响了高校的核心竞争力。 本文从人力资源管理和知识管理无缝结合的角度展开讨论，提出基于SOA的可扩展的高校综合自助服务(MSS/ESS/SSS)系统，通过SAP数据仓库技术和工作流技术获得异构信息系统和分布式知识库的知识，通过知识注册与维护中心实现面向高校全局的显性知识和隐性知识的有序化，最终以个性化的自助服务界面展现给用户在业务过程中最需要的、最丰富的知识。 本文首先对高校知识管理和人力资源管理集成的必需性及相关理论作了总结，从战略人力资源管理的角度将学生作为高校人力资源的组成部分：其次对S大学的现状进行深入分析和定位，借助SOA的思想、SAP数据仓库技术、工作流技术、SAP EP技术以及不同的服务封装工具确定了系统框架。接着，从行政组织结构的岗位角度出发设计知识自助子系统的基本模块，重点在知识注册与维护中心及岗位知识地图界面功能的功能设计，并对知识自助子系统的J2EE与Flex系统互操作的安全模块进行方案设计；最后，重点解决知识自助子系统设计中的关键技术并借助SAP GP技术，通过实例验证知识自助子系统、业务自助子系统和综合自助子系统的设计可行性。