关于称呼困境的研究虽然很早就有研究者提出过,但是大多数的研究都是针对个例,本文对称呼困境现象作了专题的研究。在大量调查与访谈的基础上,本文详细描写了称呼困境出现的各种情况以及交际者在现实生活中对称呼困境的解决方式。这在之前的研究中时没有的。在对称呼困境现象进行详细描写和分析统计之后,提出此现象的属性其实是语言的表达困境,是在言语交际中出现的现象,其根本原因是语言、思维和外部世界之间的矛盾。因此一定要在言语交际中去研究与解决该问题,并认为称呼困境现象与称谓缺环(现代汉语中缺乏与时代相匹配的称呼语,尤其是社会通称)虽然彼此有关联,但并不是同一性质的问题。对称呼困境的属性问题认识明确之后,提出了三条称呼语用原则--礼貌原则、得体原则和人际接纳原则,并分析了交际者出现称呼困境直接原因是称呼语不能满足称呼语用原则。另外,还结合社会语言学与心理学分析了导致称呼困境出现的一些因素,包括社会结构、人际关系和价值伦理观念。本文的第四章根据对称呼困境的调查和分析,提出了四条解决称呼困境的策略：(1)建立新的价值伦理观念；(2)在具体的言语交际中解决；(3)养成自我介绍的好习惯；(4)礼貌性零称呼的使用。我们对称呼困境的发展的趋势也做出了预测,认为：(1)称呼困境现象作为语言表达的困境之一将会始终存在；(2)零称呼将长期存在；(3)姓名称呼的普遍性会增强。虽然从理论上来说称呼困境将一直存在,但是通过一些策略可以减少其出现,帮助交际者顺利地开展言语交际并提高交际质量。本文作为称呼困境现象的专题研究,做了大量的调查与访谈工作,并且也在文章中对调查与访问的结果进行了统计与分析,在对问题的理论探讨部分,提出了一些浅薄的意见,希望能对称呼困境的后续研究提供一些资料和借鉴。