【摘 要】
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随着网络技术的不断发展,电子商务也进入了蓬勃发展的时期,研究影响消费者对于由网站提供的服务的使用意向影响因素已成为一个热门话题。本研究在技术接受模型的基础上,以“
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随着网络技术的不断发展,电子商务也进入了蓬勃发展的时期,研究影响消费者对于由网站提供的服务的使用意向影响因素已成为一个热门话题。本研究在技术接受模型的基础上,以“医网”为例分析影响消费者对于专业服务网站使用意向的主要因素,构建了消费者对于专业服务网站个人使用意向模型,将主观规范、感知权威等变量引入模型。研究采用理论和实证相结合的方法,先对模型进行定性分析,再通过设计问卷,对18岁以上的“医网”用户进行问卷调查,并使用统计分析软件SPSS13.0及AMOS4.0软件对数据进行统计和分析,验证了模型的有效性,得出如下主要结论:1、技术接受模型对于解释消费者对于专业服务网站的个人使用意向仍然有效。感知有用性和感知易用性仍然是专业服务网站重要决定因子。2、感知风险依然是我国消费者使用专业服务网站的主要阻碍因素。3、感知权威性是专业服务网站个人使用意向的重要影响因素。研究表明,感知权威性是专业服务网站的个人使用意向的重要影响因素,而感知权威性的主要构建渠道是网络口碑。4、网络经验和主观规范对于专业服务网站个人使用意向的影响逐渐减弱。研究结论对于专业服务网站企业开展适合中国消费者的网络营销有一定的参考价值。
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