警察职业倦怠现状及其影响因素研究

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目的:探索芜湖地区警察心理健康和职业倦怠的现况,分析影响芜湖地区警察职业倦怠的影响因素,为采取针对该群体相应的心理保健措施提供依据。方法:采用方便整群抽样法,选取芜湖市区及郊县各分局警察428名采用问卷调查法进行调查。调查内容包括:性别、年龄、婚姻状况、工作年限、文化程度和警种的一般情况调查;职业倦怠量表;90项症状清单;一般自我效能感量表;社会支持评定量表;特质应对方式问卷;使用SPSS19.0进行数据分析和AMOS17.0进行路径分析。结果:在被调查的芜湖地区428名警察中,均有不同程度的职业倦怠,其中情绪衰竭,个人成就感和人格解体以高倦怠为临界的检出率分别是10%,21.9%和5.1%;不同性别的被试职业倦怠情况没有差异。情绪衰竭维度上,20-29岁的被试显著低于30-39及40-50年龄段的被试;个人成就感维度上,20-29岁的被试显著高于30-39及40-50年龄段的被试;人格解体维度上,20-29岁的被试显著低于30-39及40-50年龄段的被试。情绪衰竭维度上,未婚和已婚被试都显著低于离异或丧偶被试,个人成就感维度上,未婚显著低于已婚被试,人格解体维度上不同婚姻状况的被试没有差异。情绪衰竭维度上,工作年限在10-15年的被试显著高于工作5年以下及5-10年的,个人成就感维度上,工作年限在5年以下的显著高于工作5年以上的各个年龄段被试,人格解体维度上,工作10-15年及15年以上的显著高于5年以下及5-10年的被试。在情绪衰竭和人格解体维度上,本科及以上学历被试要显著低于高中及大专学历的被试,在个人成就感维度上,本科及以上学历要显著高于高中和大专学历的被试。治安警在情绪衰竭上显著高于特警和交通警,刑侦警显著高于特警,个人成就感维度上,各警种没有显著差别,在人格解体维度上,治安警显著高于特警和交通警,而特警显著低于刑侦、交通和综合警察。心理健康状况中,各个因子阳性筛查中发现,检出率较高的因子分别是强迫状态、人际关系敏感、敌对、抑郁、焦虑、偏执和躯体化,各个因子与全国常模的比对中发现,各因子均显著高于全国常模。自我效能感处于中等偏低一点的水平;积极应对高于全国常模,消极应对低于全国常模;主观支持要远大于客观支持,对支持的利用度不是很高。情绪衰竭与SCL-90的总分及各因子分均呈明显正相关,与自我效能感均分、积极应对、社会支持的总分及其三个因子分均呈明显负相关。个人成就感与SCL-90的总分、其各因子分及消极应对均呈明显负相关,与自我效能感、积极应对、社会支持总分及对支持的利用呈明显的正相关。人格解体与SCL-90总分、除躯体化以外的因子分及消极应对呈明显的正相关,与主观支持、客观支持及对支持的利用呈明显的负相关。人格解体、SCL-90总分和社会支持总分对情绪耗竭有预测作用;积极应对、SCL-90总分、自我效能感和人格解体对个人成就感有预测作用;消极应对、情绪衰竭和个人成就感对人格解体有预测作用。路径分析中,自我效能感通过消极应对影响人格解体;自我效能感通过积极应对影响个人成就感;自我效能感直接影响个人成就感;社会支持总分影响情绪衰竭;自我效能感和社会支持总分呈正相关,社会支持总分和人格解体呈负相关,人格解体和个人成就感呈负相关,个人成就感和情绪衰竭呈负相关,SCL-90总分和情绪衰竭、人格解体有正相关,与个人成就感存在负相关。结论:芜湖地区警察的职业倦怠情况较严重,心理健康状况水平较低。受家庭、个人自身以及社会多方面的因素影响。相关部门应提高心理健康水平的培训与警察职业培训相结合,采取各种方法来提高警察的自我效能感、健全警察的社会支持系统和培养积极的应对方式来减少职业倦怠。
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