老年人适应社区信息化治理的路径研究——以北京市两社区老年人为例

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我国将开启全面建设社会主义现代化国家新征程,社区治理作为是社会治理的关键,为国家治理体质增速。党的十九届五中全会明确指出,需发展数字经济、加强数字社会、数字政府建设,提升公共服务、社会创新治理等信息化水平。在新冠肺炎疫情下,科技发展已成为必要趋势,“互联网+社区”行动计划加速实施、信息化与社区治理服务体系深度融合。但随着老龄化社会加剧,科技产品日新月异的更新迭代,老年人群的社会适应性程度低下使得社区信息化治理遇到发展阻碍。本文选取北京市商品房A社区、熟人老旧B社区的老年人作为研究对象,以老年人使用智能手机功能、适应社区智能设施、社会新兴产业等为例,运用比较分析与深度访谈的研究方法,对比两个社区老年人在社会环境适应性、个人心理适应性、生活自理适应性的情况,了解两个类型社区应对社会适应性不同程度的老年人的应对措施,探索不同功能社区在实施信息化治理的选择路径。研究发现:A社区老年居民相对较少,文化水平较高,地区经济条件更好,原工作从事偏向高层次管理等,退休后科技产品的使用率较高,老年人社会适应性高。社区信息化服务开展较早,包括社区服务网站建设、社区综合管理系统建设等。B社区老年居民多为原工业局退休职工,属于为老服务型社区,老年居民占比70%,信息化治理以呼叫系统,线上宣传工作为主,线下活动及为老服务占绝大多数。两社区的老年人社会适应存在差别,B社区不适应科技发展的情况更多,但社区活动参与性更高;两社区老年人都存在抵触科技产品的行为,但社区信息化选择过程中都积极应用居民自治、转变政府职能等管理方式,将老年弱势群体与新兴产业技术相融合;两社区路径选择虽不同,但在新公共管理服务理论视角下“以人为本”的服务理念相同。展望未来,数字化政府建设仍需要以居民为核心,增加对老年人的人文关怀,处理好统一规划和基层创新的关系。信息化发展为社区治理提供便捷,老年人不适应新兴科技并不阻碍社区信息化治理,反而需提高社区智能化建设,增加信息化服务。
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